Artwork

A tartalmat a Matt Lyles biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Matt Lyles vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

Eliminate the Rocks From Your Customer Journey - Sean Albertson

37:24
 
Megosztás
 

Manage episode 441746486 series 2736749
A tartalmat a Matt Lyles biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Matt Lyles vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

In this week’s episode of the SIMPLE brand podcast, I talk with Sean Albertson.

Sean is an internationally recognized thought leader, speaker, and transformational coach with 20+ years of leading customer experience initiatives for companies ranging from startups to the Fortune 200.

And Sean is the author of the award-winning book - 4ROCKS: Reduce Effort, Drive Loyalty, Transform the Customer Journey.

Here’s what we discuss:

  • The four types of “rocks” that disrupt your customer experience
  • How to find and eliminate the “rocks” from your customer journey
  • Connecting silos to create a seamless experience
  • The need for cross-functional teams to address customer experience
  • Connecting upstream and downstream effects in your customer journey
  • The Colorado DMV’s seamless customer experience

RESOURCES FROM THIS EPISODE:

  continue reading

148 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 
Manage episode 441746486 series 2736749
A tartalmat a Matt Lyles biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Matt Lyles vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

In this week’s episode of the SIMPLE brand podcast, I talk with Sean Albertson.

Sean is an internationally recognized thought leader, speaker, and transformational coach with 20+ years of leading customer experience initiatives for companies ranging from startups to the Fortune 200.

And Sean is the author of the award-winning book - 4ROCKS: Reduce Effort, Drive Loyalty, Transform the Customer Journey.

Here’s what we discuss:

  • The four types of “rocks” that disrupt your customer experience
  • How to find and eliminate the “rocks” from your customer journey
  • Connecting silos to create a seamless experience
  • The need for cross-functional teams to address customer experience
  • Connecting upstream and downstream effects in your customer journey
  • The Colorado DMV’s seamless customer experience

RESOURCES FROM THIS EPISODE:

  continue reading

148 epizódok

Minden epizód

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv