Artwork

A tartalmat a Plumb biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Plumb vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

Solving Customer Chaos with Smarter Routing

22:59
 
Megosztás
 

Fetch error

Hmmm there seems to be a problem fetching this series right now. Last successful fetch was on August 13, 2025 04:18 (2M ago)

What now? This series will be checked again in the next day. If you believe it should be working, please verify the publisher's feed link below is valid and includes actual episode links. You can contact support to request the feed be immediately fetched.

Manage episode 499904283 series 3644827
A tartalmat a Plumb biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Plumb vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.


AI Builders Club – Club Meeting Minutes | Ep. 7: Goodbye Manual Triage, Hello AI Router

Topic: Can AI route every support request to the right human (or bot) without missing a beat?

Meeting Agenda: Reroute your support backlog with AI

This week, Chase and Aaron answer a universal cry for help—literally. Customer support inboxes are a swamp of password resets, bug reports, and feature suggestions. Somebody has to read them all… or maybe not?

In this session, we covered:

  • Why tools like Zendesk, Freshdesk, and Intercom still rely on brittle, rule-based flows
  • How a Support Router flow could live inside your help desk or act as a real-time API triage layer
  • Key inputs: message content, user history, agent skills, urgency, billing data
  • Key outputs: instant routing decisions, tags, notes, and auto-responses
  • The stack: GPT-4o or Claude, LangChain Router, Pinecone, help desk APIs
  • Where AI shines (zero fatigue, 24/7 sorting) vs. where humans win (tone, trust, judgment)

Club Takeaway: Support shouldn’t start with a mystery. With AI as the first responder, the right person sees the right ticket—instantly. That means faster help and less burnout.

Adjourned with: “Routing isn’t busywork—it’s the start of solving.”

See you at the next meeting.

  continue reading

8 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 

Fetch error

Hmmm there seems to be a problem fetching this series right now. Last successful fetch was on August 13, 2025 04:18 (2M ago)

What now? This series will be checked again in the next day. If you believe it should be working, please verify the publisher's feed link below is valid and includes actual episode links. You can contact support to request the feed be immediately fetched.

Manage episode 499904283 series 3644827
A tartalmat a Plumb biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Plumb vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.


AI Builders Club – Club Meeting Minutes | Ep. 7: Goodbye Manual Triage, Hello AI Router

Topic: Can AI route every support request to the right human (or bot) without missing a beat?

Meeting Agenda: Reroute your support backlog with AI

This week, Chase and Aaron answer a universal cry for help—literally. Customer support inboxes are a swamp of password resets, bug reports, and feature suggestions. Somebody has to read them all… or maybe not?

In this session, we covered:

  • Why tools like Zendesk, Freshdesk, and Intercom still rely on brittle, rule-based flows
  • How a Support Router flow could live inside your help desk or act as a real-time API triage layer
  • Key inputs: message content, user history, agent skills, urgency, billing data
  • Key outputs: instant routing decisions, tags, notes, and auto-responses
  • The stack: GPT-4o or Claude, LangChain Router, Pinecone, help desk APIs
  • Where AI shines (zero fatigue, 24/7 sorting) vs. where humans win (tone, trust, judgment)

Club Takeaway: Support shouldn’t start with a mystery. With AI as the first responder, the right person sees the right ticket—instantly. That means faster help and less burnout.

Adjourned with: “Routing isn’t busywork—it’s the start of solving.”

See you at the next meeting.

  continue reading

8 epizódok

Minden epizód

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv

Hallgassa ezt a műsort, miközben felfedezi
Lejátszás