Episode web page: https://tinyurl.com/2b3dz2z8 ----------------------- Rate Insights Unlocked and write a review If you appreciate Insights Unlocked , please give it a rating and a review. Visit Apple Podcasts, pull up the Insights Unlocked show page and scroll to the bottom of the screen. Below the trailers, you'll find Ratings and Reviews. Click on a star rating. Scroll down past the highlighted review and click on "Write a Review." You'll make my day. ----------------------- In this episode of Insights Unlocked , we explore the evolving landscape of omnichannel strategies with Kate MacCabe, founder of Flywheel Strategy. With nearly two decades of experience in digital strategy and product management, Kate shares her insights on bridging internal silos, leveraging customer insights, and designing omnichannel experiences that truly resonate. From the early days of DTC growth to today’s complex, multi-touchpoint customer journeys, Kate explains why omnichannel is no longer optional—it’s essential. She highlights a standout example from Anthropologie, demonstrating how brands can create a unified customer experience across digital and physical spaces. Whether you’re a marketing leader, UX strategist, or product manager, this episode is packed with actionable advice on aligning teams, integrating user feedback, and building a future-proof omnichannel strategy. Key Takeaways: ✅ Omnichannel vs. Multichannel: Many brands think they’re omnichannel, but they’re really just multichannel. Kate breaks down the difference and how to shift toward true integration. ✅ Anthropologie’s Success Story: Learn how this brand seamlessly blended physical and digital experiences to create a memorable, data-driven customer journey. ✅ User Feedback is the Secret Weapon: Discover how continuous user testing—before, during, and after a launch—helps brands fine-tune their strategies and avoid costly mistakes. ✅ Aligning Teams for Success: Cross-functional collaboration is critical. Kate shares tips on breaking down silos between marketing, product, and development teams. ✅ Emerging Tech & Omnichannel: Instead of chasing the latest tech trends, Kate advises businesses to define their strategic goals first—then leverage AI, AR, and other innovations to enhance the customer experience. Quotes from the Episode: 💬 "Omnichannel isn’t just about being everywhere; it’s about creating seamless bridges between every touchpoint a customer interacts with." – Kate MacCabe 💬 "Companies that truly listen to their users—through qualitative and quantitative insights—are the ones that thrive in today’s competitive landscape." – Kate MacCabe Resources & Links: 🔗 Learn more about Flywheel Strategy 🔗 Connect with Kate MacCabe on LinkedIn 🔗 Explore UserTesting for customer insights for marketers…
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A Emma le apasionan las plantas. Dondequiera que hemos vivido, siempre ha encontrado un espacio para instalar decenas de ellas, y les dedica mucho tiempo. Ella me ha enseñado que no es tiempo perdido, sino ganado. Porque es cierto que podría dedicarlo a otras tareas, pero ninguna le reportaría tanta belleza, tanto frescor, y porque cuando se dedica a cuidar de las plantas y las flores, el tiempo se expande, porque el tiempo es elástico en nuestra percepción. Si tienes un jardín, o simplemente una planta en una maceta, podrás comprobar que cuando le dedicas unos minutos, conscientemente, concentrado en ella, te inundas de paz. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
Hace unos años pasaba por una calle de un pueblo muy pequeño llamado Casarabonela, y me detuve a las puertas de una casa. De su interior emanaba un aroma que me era muy familiar, que me transportó directamente a mi infancia. No sé qué receta estaban preparando en la cocina de aquella casa, pero olía exactamente igual que las papas con carne de mi abuela, que tanto me gustaban. Mientras te contaba esta historia, tu mente se ha ido a buscar ese aroma de tu infancia que tiene esa misma fuerza evocadora, ¿verdad? oscar.gomez@qwertypodcast.com…
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Justo antes de escribir esta pieza, estas trescientas palabras, he estado dando un largo paseo con mis perros por el campo, por un monte público, sin cercas. Yo iba siguiendo un carril, para no perderme, pero ellos, Penny Lane y Elvis, lógicamente abandonaban el trazado y corrían por entre los robles, por el prado cuajado de hierba. He querido hacerlo, orientarme por el sol que ya empezaba a caer hacia el horizonte, saliendo del camino trazado y hundiéndome en la espesura del bosque, y enseguida he empezado a notar inquietud, a mirar hacia atrás para reconocer el entorno cuando tuviera que volverme, por un miedo absurdo a perderme. oscar.gomez@qwertypdocast.com…
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A veces nos empeñamos en hacer muchas cosas. Demasiadas, quizás. Y casi irremediablemente, llegamos al punto en el que ya no somos capaces de gestionar todas las tareas que nos hemos impuesto a nosotros mismos. Nadie nos obligó. Llega entonces la frustración, el estrés, la ansiedad… y se hace realmente muy difícil salir de ahí. Hasta el punto de bloquearnos cuando pensamos en dejar alguna de esas actividades, y como creemos que no podemos hacerlo, seguimos aumentando la sensación de angustia. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
Siempre que escucho un podcast que entraña una compleja producción, trato de entender cómo se ha hecho, cuál ha sido el proceso por el que se ha llegado a la edición final que estoy escuchando. Este no lo es, por cierto, es muy simple. Intentar entender cómo se hacen las cosas, materiales o no, nos provoca satisfacción. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
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En su libro «Filosofía andante», el pensador David Cerdá dice que no hay mejor condimento que nuestro propio apetito. Piensa en ello, en su sentido literal: un simple pellizco de pan puede parecerte el más suculento de los manjares cuando llevas horas sin probar bocado. La sed te hace disfrutar del agua que tomas por inercia, por hábito, como de un dulce elixir. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
Esta música que escucha suena a una frecuencia de 10 herzios, es decir, hace vibrar tu tímpano diez veces por segundo. Muchas de las piezas que utilizo para ambientar este podcast tienen una frecuencia similar, la misma de las ondas alfa, que se producen en el lóbulo occipital de tu cerebro, en la parte trasera de tu cabeza, justo encima del cuello, en los momentos de relajación. Por ejemplo, justo antes de dormir, cuando ya tienes los ojos cerrados. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
Probablemente, uno de los mayores procesos de aprendizaje que he experimentado, que sigo experimentando, es el de la importancia de ponernos en el lugar de las personas que influyen en nuestra vida. Entenderlas. Y por aquello de que los extremos siempre se tocan, como dice el tópico, esa actitud es al mismo tiempo un acto de generosidad y de egoísmo. Tratar de comprender las motivaciones y las decisiones de esas personas a las que quieres, a las que sientes que necesitas a tu lado, pero también las de aquellas que te provocan incomodidad, angustia, incomprensión… te aportará calma, y luz. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
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Aquel día caminaba con prisa, entre reunión y reunión en el centro de la ciudad. Pasé al lado de un chico que tocaba la guitarra y cantaba, y lo hacía muy bien. Me llevé la mano al bolsillo y busqué una moneda para echarla a la funda de la guitarra, sin detenerme. El muchacho me miró, y con un solo gesto me dijo muchas cosas: “gracias por apreciar mi música”, “¿dónde vas con tanta prisa?”, “¿no tienes unos segundos para escuchar el final de la canción?”… oscar.gomez@qwertypodcast.com…
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Seguro que has escuchado hablar muchas veces de ese concepto por el que el simple aleteo de una mariposa podría llegar a generar un tornado a muchos kilómetros de distancia. Y si te paras a pensarlo, y lo simplificas, incluso le encontrarás sentido. En la física, es solo un fenómeno descrito por un matemático y meteorólogo, Edward Lorenz, para explicar cómo sistemas idénticos pueden modificarse enormemente con pequeñas perturbaciones, pero vamos a llevarlo a tu mente. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
Recuerdo perfectamente la primera vez que comprobé que si hinchaba los pulmones, respirando intensamente, era capaz de flotar en el mar, y que cuando los vaciaba, mi cuerpo se hundía lentamente. Era un niño, y me sentí poderoso. Solo con la respiración, era capaz de llevar mi cuerpo a la oscuridad del fondo o a la superficie en la que brillaba el sol. Muchos años más tarde, lo entendí también como una metáfora: solo controlando la respiración, era capaz de hacer desaparecer la angustia que me provocaba sentir cómo me hundía en un pensamiento, y llegar a un estado de paz brillante, serena. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
¿Alguna vez has sentido al mismo tiempo tristeza y cansancio físico? Es normal. Y es una sensación que se realimenta en ambos sentidos: si sientes agotamiento en tu cuerpo, será más fácil que sientas angustia. Si estás triste, si te llena la pesadumbre por algún motivo, también te costará más que tu cuerpo responda. ¿Y sabes cuál es la mejor estrategia a seguir entonces? Obligar a tu organismo a ponerse en marcha. Moverte, hacer una actividad física que te resulte agradable, pero que justifique ese cansancio aplastante que sientes. Basta con un paseo, con bailar un poco, con ordenar una habitación que tienes algo abandonada, con hacer esas tareas que se te resisten. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
Hace poco descubrí que los miedos se superponen. Y que ese es el motivo por el que, con los años, van desapareciendo muchos miedos ilógicos, banales, infundados, que hemos tenido a lo largo de nuestra vida: el miedo a la oscuridad de cuando somos pequeños, por ejemplo. Hace unos meses, me descubrí a mí mismo caminando solo, a oscuras, de noche por el campo. Y es algo que unas semanas atrás no habría podido hacer. Entendí que un temor mayor que me angustiaba en ese momento se había superpuesto a ese miedo absurdo, infantil… y también descubrí que durante años me había estado perdiendo el maravilloso espectáculo de estar solo, de noche, en la naturaleza. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
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Este instante, este momento preciso, estos tres minutos, tienen un poder sanador. Son presente. Ni futuro, ni pasado. Lo que te hizo feliz y lo que te produjo desolación. Aquellas personas que te han dado paz, y aquellas que te la han arrebatado... todo eso es pasado. Tus sueños, tus proyectos, tus miedos, tus ilusiones… tu carrera, tu camino, tus hitos… son futuro. Agárrate a este momento. Cuanto más consciente seas de que estás aquí ahora, más fácil será que te evadas del peso del ayer y del vértigo del mañana. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
Cuando pasamos un momento difícil, nuestra atención se vuelve subjetiva, se centra en lo negativo, y generaliza la sensación de fracaso en todo lo que hacemos, sentimos, pensamos. Y contra esa expansión de lo negativo en nuestra mente, el mejor remedio es focalizar en pequeñas cosas, momentos concretos, recuerdos precisos, personas, lugares, situaciones, objetos… que te hacen feliz. Que te hacen feliz, en presente… porque solo pensar en ello, te propicia un instante de felicidad inmediata. oscar.gomez@qwertypodcast.com…
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