))
DEX: Alerting
Manage episode 397211521 series 2939774
A tartalmat a Eugenia Schipelliti | Jeff Johnson biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Eugenia Schipelliti | Jeff Johnson vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
When people call the IT help desk for a problem with their computer, they want IT to meet expectations and handle the escalation so they can get back to work. However, one study shows that employees spend an average of three hours per week troubleshooting work-related computer problems themselves because they don’t want to deal with a helpdesk queue or do not believe the helpdesk can fix their problem. Alerts are used to know if employees have problems affecting the digital employee experience before a helpdesk is generated. Being alerted to problems is the first step to improving the digital employee experience.
42 epizódok
Megosztás
