Artwork

A tartalmat a B2e Media Ltd biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a B2e Media Ltd vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

Bitesize: Is the rise of the call centre upon us?

16:45
 
Megosztás
 

Manage episode 356585987 series 3453008
A tartalmat a B2e Media Ltd biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a B2e Media Ltd vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

Welcome to another Bitesize edition of the Digital Insight podcast where today we ask: Is the call centre making a come back or are automated digital solutions the way forward?

For two in five UK consumers, the telephone has replaced face-to-face interactions during the pandemic, so what does this mean for the future of consumer and brand interaction, is the call centre making a comeback or are automated and digital solutions the way forward?

Answering that for us today is Richard Farrell, CIO of Netcall, a customer experience software specialist….

  continue reading

118 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 
Manage episode 356585987 series 3453008
A tartalmat a B2e Media Ltd biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a B2e Media Ltd vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

Welcome to another Bitesize edition of the Digital Insight podcast where today we ask: Is the call centre making a come back or are automated digital solutions the way forward?

For two in five UK consumers, the telephone has replaced face-to-face interactions during the pandemic, so what does this mean for the future of consumer and brand interaction, is the call centre making a comeback or are automated and digital solutions the way forward?

Answering that for us today is Richard Farrell, CIO of Netcall, a customer experience software specialist….

  continue reading

118 epizódok

Minden epizód

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv

Hallgassa ezt a műsort, miközben felfedezi
Lejátszás