))
Delivering exceptional customer experience at leading UK brands with Nick Macfarlane
Manage episode 386588883 series 3482794
A tartalmat a Mention Me biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Mention Me vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
In this episode we spoke with Nick Macfarline, a Customer Experience Leader who’s previous companies include Sky, Vodafone and Cazoo.
Nick shared his 5 step approach to achieving great customer experience from his time working at some of the UK's biggest companies.
During our chat, Nick also discussed some of the biggest challenges facing CX teams today and how customer advocacy is vital in helping to overcome these.
Hosted by Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.
61 epizódok
Megosztás
