E035 - Experiencia de cliente en Generali, con Guillermo Calderón

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4+ y ago 50:09

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Hoy tenemos el privilegio de conocer el caso particular de Generali, de la mano de Guillermo Calderón, Director de Experiencia de Cliente y de Distribuidor: ¿Cuál es su propósito en la Transformación Digital de la compañía? ¿Por dónde empezaron y qué pasos han ido dando? ¿Cómo trabajan los journeys a nivel global? ¿Qué importancia tiene Agile y la mentalidad Lean en su roadmap? ¿Qué dificultades encuentran en su pipeline de innovación? ¿Y qué herramientas y metodologías utilizan? Un lujo! Os dejo con Guillermo.

70 epizódok

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