))
46: איך מתווכים למשתמשים שלנו כמשהו לא עובד במוצר?
Manage episode 515008512 series 3543578
A tartalmat a Adva Shisgal and Startup for Startup ⚡ by monday.com biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Adva Shisgal and Startup for Startup ⚡ by monday.com vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
בפרק השבוע, אנחנו מדברים על בעיית אמון. מה קורה כשהמוצר שלכם אמין כמעט לגמרי, אבל הלקוחות עדיין חוששים שהוא ייכשל? ניב יהב ומורן רוזנטל ממאנדיי מספרות איך גילו שלקוחות מבזבזים שעות בבדיקות ידניות, רק מהפחד שמשהו ישתבש והם לא ידעו על כך.
הן מסבירות איך הפכו את הבעיה הזו להזדמנות. במקום להסתיר כשלונות או להציג אותם בצורה מלחיצה, הן החליטו לבנות אזור ייעודי שחושף תקלות. המטרה לא הייתה רק לדווח מה נשבר, אלא לבנות מחדש את ביטחון המשתמשים במערכת.
השיחה מפרטת איך הן עיצבו פתרון שנקרא "קונטרול סנטר" - מרכז בקרה שמאפשר למשתמשים לראות גם מה הצליח וגם מה נכשל, ולהחליט בעצמם מה חשוב להם. הן משתפות איך הפיכת הכשלונות לשקופים וניתנים לניהול, גרמה למשתמשים דווקא לסמוך יותר על המוצר ולהשתמש בו יותר.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
52 epizódok
Megosztás
