Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!
Coup de boost n°5 : Atteindre l'inbox ZERO avec Marcus Lehembre de Shine
Manage episode 417949962 series 2903239
🎙️ Voici le coup de boost n°5 avec Marcus Lehembre VP Customer Experience chez Shine
Vous rêvez d'atteindre l'inbox zéro chaque soir pour vos équipes customer care ? 💪
C'est un défi quotidien pour les services clients : le picking, le déséquilibre dans la distribution des messages et le manque de réactivité perçu par les clients.
Atteindre l'inbox zéro chaque soir, c'est offrir une réactivité exemplaire à vos clients. Mais c'est aussi permettre à vos équipes de finir chaque journée sereinement, toutes les demandes en attente étant traitées. Et oui, c'est possible ! 🎉
Marcus Lehembre, VP Customer Experience chez Shine, a trouvé la solution. Dans cet épisode, il nous dévoile sa méthode en 5 étapes pour atteindre l'inbox ZERO de façon pérenne
Bonne découverte !
Vous souhaitez vous former et améliorer votre relation client ?
🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du Client , la première formation en ligne dédiée à l'expérience client, c'est par ici ▶️ https://laboiteaoutilsduclient.teachizy.fr/ 🔗
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
80 epizódok
Manage episode 417949962 series 2903239
🎙️ Voici le coup de boost n°5 avec Marcus Lehembre VP Customer Experience chez Shine
Vous rêvez d'atteindre l'inbox zéro chaque soir pour vos équipes customer care ? 💪
C'est un défi quotidien pour les services clients : le picking, le déséquilibre dans la distribution des messages et le manque de réactivité perçu par les clients.
Atteindre l'inbox zéro chaque soir, c'est offrir une réactivité exemplaire à vos clients. Mais c'est aussi permettre à vos équipes de finir chaque journée sereinement, toutes les demandes en attente étant traitées. Et oui, c'est possible ! 🎉
Marcus Lehembre, VP Customer Experience chez Shine, a trouvé la solution. Dans cet épisode, il nous dévoile sa méthode en 5 étapes pour atteindre l'inbox ZERO de façon pérenne
Bonne découverte !
Vous souhaitez vous former et améliorer votre relation client ?
🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du Client , la première formation en ligne dédiée à l'expérience client, c'est par ici ▶️ https://laboiteaoutilsduclient.teachizy.fr/ 🔗
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
80 epizódok
Minden epizód
×Üdvözlünk a Player FM-nél!
A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.