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#121 - EAP Special - Wenn das Erlebnis kippt - Besuchersteuerung (02/04)
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In dieser zweiten Folge des EAP Specials haben wir die Phase des Masterplans verlassen und befinden uns direkt im Tagesgeschäft. Entlang der Customer Journey liegt nämlich jetzt die Ankunft an unserer Freizeitattraktion an nächster Stelle. Das Thema Ticketing und virtuelles Warten kommen hier ans Tageslicht, denn beides sind sowohl klassische als auch moderne Bausteine eines Ticketshops für uns. Aber was, wenn der Park zu voll wird? Und wie einfach ist eigentlich das Handling mit Fast Pass Tickets? Alex Schulte und Miro Gronau stehen uns als Experten zur Seite und erklären, welche Kipppunkte hier gefährlich werden können.
Spannende Doku zum Thema Fastpass: https://www.youtube.com/watch?v=9yjZpBq1XBE
Mehr zu Miro Gronau - Website
Mehr zu Alexander Schulte - Website
Diese Folge entstand in Zusammenarbeit mit: Euro Amusement Professional
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Als passionierter Freizeitparkfan bin ich, Stefan Burian, seit über 15 Jahren in der Branche in verschiedensten Rollen tätig. Mit meinem Amusement Business Support unterstützte Freizeitattraktionen aller Art in operativen Themen mit dem Fokus auf Personal, Guest Experience und Operations. Wenn du deine Experience für deine Besucher:innen und Mitarbeiter:innen ausbauen möchtest, kontaktiere mich - contact@stefanburian.com
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