Franchise E19: Qu'est ce qu'un Franchiseur.

Geoffrey Warembourg : Podcast pour Entrepreneurs et investisseurs.

ujourd'hui, nous verrons, qu'est-ce qu'un franchiseur ? Un franchiseur est celui qui possède la marque, comme Picard, McDonald's, KFC par exemple. Pour se développer, il s'appuie sur des entrepreneurs, qui ouvrent donc des franchises et sont appelés des franchisés. C'est ce que j'ai fait personnellement avec Naturhouse, alors je suis donc moi aussi un franchisé. La marque Naturhouse, qui est espagnole, est arrivée en France. Elle voulait se développer sur le territoire et pour cela, elle a conclu des accords de franchise. Elle a engagé des entrepreneurs, signé un contrat de franchise, ouvert des magasins et développé la marque en France. J'ai commencé en 2009 et dix ans plus tard, nous avons atteint le nombre de 14 magasins avec ma femme. Mais pourquoi une entreprise décide-t-elle d'être franchiseur ? Quel est son intérêt ? En fait,en devenant franchiseuret en faisant appel à des franchisés, l'entreprise se développe beaucoup plus rapidement. Ce sont les franchisés qui ouvrent les magasins, font le travail à l'intérieur des points de vente, choisissent les locaux commerciaux et sont responsables des coûts fixes et variables tels que le loyer, les salaires des employés et le marketing local. Les droits d’un franchiseur Un franchiseur a des droits, comme celui d'exiger que vous respectiez des procédurespar le biais d'un cahier des charges très strict, et c'est normal, puisque dans tous ces établissements, tous ces magasins, les procédures doivent être les mêmes, commel'accueil du client, la vente de produits, la peinture sur les murs, la décoration, etc. Il a le droit de vous facturer des redevances, un droit d'entrée. Par exemple, le droit d'entréesera souvent utilisé pour financer votre formation initiale, le salaire des formateurs, la salle de formation, les classeurs, les documents, etc. Les redevances,elles, serviront principalement àfinancer des animateurs de réseaux, des gens qui viennent vous voir sur le terrain pour vous aider, vous accompagner et aussi pour apporter de l'argent dans les caisses du franchiseur pour assurer son développement. Le franchiseur a également le droit de prendre des décisions stratégiques sans votre consentement. Par exemple, augmentez les prix de vos fournisseurs, retirez un produit du marché ou au moins ajoutez d'autres produits à votre catalogue. Il peut décider de changer la charte graphique dans son entreprise, comment ça s'appelle, visuels, messages marketing pour l'année en cours par exemple. Et ce sera à vous de l'appliquer sur le terrain sans nécessairement avoir votre mot à dire. Évidemment, dans les réseaux de franchise, il y a un dialogue et le franchiseur a tout intérêt à écouter ses franchisés, mais en tout cas, il a le droit de prendre des décisions stratégiques sans nécessairement consulter ses franchisés. Un franchiseur a également le droit, par exemple, de résilier votre contrat. Rassurez-vous, cela arrive très rarement, mais si vous avez un franchisé du tord à l'enseigne sur le terrain, il a le droit de résilier immédiatement son contrat. C'est dans l'intérêt du réseau puisque c'est l'image de marque qui est en jeu. Personnellement, s'il y avait un franchisé dans mon réseau qui n'appliquait pas les instructions, je préférerais qu'il sorte du réseau pour garder une homogénéité et une bonne réputation de mon enseigne. La suite en écoutant le podcast