))
18. McShipping Secrets: How to Reduce Your CX Tickets
Manage episode 385205094 series 3264255
A tartalmat a Russell Steed and Emerson Hammer, Russell Steed, and Emerson Hammer biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Russell Steed and Emerson Hammer, Russell Steed, and Emerson Hammer vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Emerson dives into 5 ways you can reduce your customer service emails and even drops a little nugget that we'll call the McShipping Secret.
Focusing on a tool in each category you can reduce your CX tickets by up to 50% or more!
- Address Validation - Address Validator Plus
- Post purchase order editing - Orderify
- FAQ or Knowledge base Section - Gorgias or Helpscout
- Automating Returns and Exchanges process - CREW by Corso
- Shipping protection/insurance - Green Shipping Protection by Corso
- Tracking page with updates - Malomo or Wonderment
If you have any thoughts on this topic, or if we missed any amazing apps, let us know on LinkedIn:
31 epizódok
Megosztás
