Artwork

A tartalmat a Oscar Trimboli biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Oscar Trimboli vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

the hidden value in your contact center and how to listen at scale with Authenticx’s Amy Brown

38:45
 
Megosztás
 

Manage episode 394379068 series 2992865
A tartalmat a Oscar Trimboli biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Oscar Trimboli vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

Authenticx CEO and Founder, Amy Brown, discusses the power of listening at scale in the contact center industry. She shares her personal experiences and how they shaped her understanding of the importance of listening to patients and customers.

Brown emphasizes the need for organizations to listen to the authentic voice of the customer in order to drive positive healthcare outcomes. She also highlights the barriers to effectively utilizing conversational data and the ethical considerations of AI technology.

Brown provides insights into how Authenticx's platform helps organizations unlock valuable insights and drive innovation through listening. She concludes by offering three key questions that organizations should ask when evaluating suppliers of systems for listening at scale.

Amy Bown

Authenticx

Authenticx's Eddy Effect

how to listen – the most comprehensive book about listening in the workplace – visual edition – print & digital version

how to listen - visual edition - the back story

  continue reading

158 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 
Manage episode 394379068 series 2992865
A tartalmat a Oscar Trimboli biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Oscar Trimboli vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

Authenticx CEO and Founder, Amy Brown, discusses the power of listening at scale in the contact center industry. She shares her personal experiences and how they shaped her understanding of the importance of listening to patients and customers.

Brown emphasizes the need for organizations to listen to the authentic voice of the customer in order to drive positive healthcare outcomes. She also highlights the barriers to effectively utilizing conversational data and the ethical considerations of AI technology.

Brown provides insights into how Authenticx's platform helps organizations unlock valuable insights and drive innovation through listening. She concludes by offering three key questions that organizations should ask when evaluating suppliers of systems for listening at scale.

Amy Bown

Authenticx

Authenticx's Eddy Effect

how to listen – the most comprehensive book about listening in the workplace – visual edition – print & digital version

how to listen - visual edition - the back story

  continue reading

158 epizódok

Tutti gli episodi

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv