))
017: Brand in the Contact Center
Manage episode 396987778 series 3533896
A tartalmat a Team PolyAI biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Team PolyAI vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Kylie and Michelle converse about the role of brand in the contact center, highlighting the disconnect between the effort put into creating engaging brand experiences and the impersonal nature of current contact center operations. They explore the challenges brands face in maintaining a consistent brand experience and personal connection throughout the customer journey, also touching on the potential of AI and adjacent technologies in creating a more personalized and humanized customer experience.
Follow PolyAI on LinkedIn
Watch this and other episodes of the Deep Learning pod on YouTube
30 epizódok
Megosztás
