Artwork

A tartalmat a Sima Vasa biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Sima Vasa vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

How SAP’s Data-Driven Approach Fuels Customer Experience Innovation with Kai Stübane

20:15
 
Megosztás
 

Manage episode 442958246 series 2112138
A tartalmat a Sima Vasa biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Sima Vasa vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

On this episode, host Sima Vasa talks to Kai Stübane, Solution Chief Revenue Officer for SAP CX for Middle and Eastern Europe, about the evolving role of customer experience (CX) in driving business success.

Key Takeaways:

(00:06) Kai’s journey from PwC to SAP.

(01:21) CX covers all customer touchpoints.

(03:33) SAP uses data to improve CX.

(05:48) CX boosts top-line revenue.

(09:00) Global shift toward automation and self-service.

(13:03) Personalization is critical to customer satisfaction.

(16:48) AI’s growing role in customer experience.

(17:45) Focus on CX leads to market growth.

(21:00) Clean data is crucial for AI and automation.

Resources Mentioned:

SAP CX Solutions

FlixBus

Greyhound

Thanks for listening to the Data Gurus podcast, brought to you by Infinity Squared. If you enjoyed this episode, please leave a 5-star review to help get the word out about the show, and be sure to subscribe so you never miss another insightful conversation.

#Analytics #MA #Data #Strategy #Innovation #Acquisitions #MRX #Restech

  continue reading

240 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 
Manage episode 442958246 series 2112138
A tartalmat a Sima Vasa biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Sima Vasa vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

On this episode, host Sima Vasa talks to Kai Stübane, Solution Chief Revenue Officer for SAP CX for Middle and Eastern Europe, about the evolving role of customer experience (CX) in driving business success.

Key Takeaways:

(00:06) Kai’s journey from PwC to SAP.

(01:21) CX covers all customer touchpoints.

(03:33) SAP uses data to improve CX.

(05:48) CX boosts top-line revenue.

(09:00) Global shift toward automation and self-service.

(13:03) Personalization is critical to customer satisfaction.

(16:48) AI’s growing role in customer experience.

(17:45) Focus on CX leads to market growth.

(21:00) Clean data is crucial for AI and automation.

Resources Mentioned:

SAP CX Solutions

FlixBus

Greyhound

Thanks for listening to the Data Gurus podcast, brought to you by Infinity Squared. If you enjoyed this episode, please leave a 5-star review to help get the word out about the show, and be sure to subscribe so you never miss another insightful conversation.

#Analytics #MA #Data #Strategy #Innovation #Acquisitions #MRX #Restech

  continue reading

240 epizódok

Minden epizód

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv

Hallgassa ezt a műsort, miközben felfedezi
Lejátszás