Artwork

A tartalmat a Dr. Joseph A. Michelli biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Dr. Joseph A. Michelli vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

Turning Customer Disappointments into Delight: Tips for Business Leaders

3:39
 
Megosztás
 

Manage episode 417322264 series 3012119
A tartalmat a Dr. Joseph A. Michelli biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Dr. Joseph A. Michelli vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

In this episode, Dr. Michelli delves into proactive customer service and service recovery.

The podcast outlines practical strategies to ensure businesses consistently anticipate and meet customer needs, transforming potential frustrations into opportunities for loyalty and advocacy.

Listeners will learn the importance of creating feedback channels, conducting regular operational audits, empowering staff, and investing in training to effectively foresee and address customer needs. Advanced technology for feedback analysis is highlighted as a critical tool for refining customer service strategies.

The episode also stresses the value of transparency and a proactive culture in building customer trust. Celebrating and learning from service breakdowns is discussed to enhance organizational resilience.

Listeners can obtain a detailed infographic based on this podcast from Joseph's website. Additionally, those wanting to speak to Joseph are encouraged to contact him directly.

If you find value in this podcast, please like, rate, comment, share, or subscribe!

  continue reading

545 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 
Manage episode 417322264 series 3012119
A tartalmat a Dr. Joseph A. Michelli biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Dr. Joseph A. Michelli vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

In this episode, Dr. Michelli delves into proactive customer service and service recovery.

The podcast outlines practical strategies to ensure businesses consistently anticipate and meet customer needs, transforming potential frustrations into opportunities for loyalty and advocacy.

Listeners will learn the importance of creating feedback channels, conducting regular operational audits, empowering staff, and investing in training to effectively foresee and address customer needs. Advanced technology for feedback analysis is highlighted as a critical tool for refining customer service strategies.

The episode also stresses the value of transparency and a proactive culture in building customer trust. Celebrating and learning from service breakdowns is discussed to enhance organizational resilience.

Listeners can obtain a detailed infographic based on this podcast from Joseph's website. Additionally, those wanting to speak to Joseph are encouraged to contact him directly.

If you find value in this podcast, please like, rate, comment, share, or subscribe!

  continue reading

545 epizódok

Minden epizód

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv