Artwork

A tartalmat a Jason Edwards biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Jason Edwards vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

Episode 58: Service Level Management

22:19
 
Megosztás
 

Manage episode 503793864 series 3687202
A tartalmat a Jason Edwards biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Jason Edwards vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

Service level management ensures that expectations are clear and performance is measured against agreed standards. In this episode, we’ll define how service level management establishes, monitors, and reviews service level agreements (SLAs) between providers and consumers. Its purpose is to make sure that services are delivered at levels that meet business needs and that both parties share a common understanding of what success looks like. This practice ties closely to value, because customers judge services not by effort but by whether they meet the promised outcomes.

We’ll illustrate this with examples such as defining uptime guarantees for cloud hosting or response times for technical support. On the exam, you may see questions that distinguish between service level agreements, operational level agreements, and underpinning contracts. Remember that the core of this practice is aligning measurable targets with customer expectations. When done well, service level management builds trust and long-term relationships. This episode was produced by BareMetalCyber.com.

  continue reading

58 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 
Manage episode 503793864 series 3687202
A tartalmat a Jason Edwards biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Jason Edwards vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

Service level management ensures that expectations are clear and performance is measured against agreed standards. In this episode, we’ll define how service level management establishes, monitors, and reviews service level agreements (SLAs) between providers and consumers. Its purpose is to make sure that services are delivered at levels that meet business needs and that both parties share a common understanding of what success looks like. This practice ties closely to value, because customers judge services not by effort but by whether they meet the promised outcomes.

We’ll illustrate this with examples such as defining uptime guarantees for cloud hosting or response times for technical support. On the exam, you may see questions that distinguish between service level agreements, operational level agreements, and underpinning contracts. Remember that the core of this practice is aligning measurable targets with customer expectations. When done well, service level management builds trust and long-term relationships. This episode was produced by BareMetalCyber.com.

  continue reading

58 epizódok

Minden epizód

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv

Hallgassa ezt a műsort, miközben felfedezi
Lejátszás