Episódio 14: Aprenda a se comunicar melhor...

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Já dizia George Bernard Shaw “ O maior problema na comunicação é a ilusão de que ela tenha acontecido”. Falar e escrever mal prejudica a carreira, portanto como melhorar nossa comunicação para melhor transmitir as ideias com mais clareza? A comunicação não é luxo é uma necessidade. Esta é uma competência cada vez mais valorizada no mercado de trabalho, por isso: 1.Fique atento ao perfil de quem recebe a mensagem A pessoa para a qual você está transmitindo a mensagem será capaz de compreender o que você diz? Parece óbvio? Mas nem todos estão atentos a isso. “O problema não é a falta de inteligência ou incapacidade intelectual do leigo, mas a ausência de repertório dele naquele campo do conhecimento”. Por isso preste atenção ao perfil sociocultural dos ouvintes, pensando em que palavras compõem o cotidiano deles e também em quais estímulos os deixariam motivados além das abordagens que possam ser as mais adequadas. 2.Invista nas três esferas da comunicação Pesquisas do laboratório de psicologia da UCLA (Universidade da Califórnia) conduzidas pelo professor Albert Mehrabian indicam que a composição da comunicação humana face a face é a seguinte: 55% são mensagens não verbais, 38% acontecem pelo tom de voz e 7% são verbais. Isso mesmo, ao dirigir a palavra a alguém, muitos profissionais estão concentrados apenas em “uma pequena fração da totalidade da comunicação”. Por isso, preste atenção se a sua postura, o olhar, o aperto de mão, a roupa, se o conjunto dos seus movimentos estão de acordo com a mensagem que você está transmitindo verbalmente, seja em uma entrevista de emprego, em uma reunião, em uma palestra. 3.Saber ouvir Há uma percepção comum que leva as pessoas a considerarem que quanto mais elas falarem e expuserem suas ideias mais poder de influência, vão obter com as pessoas. “Durante uma conversa, quando você se silencia e escuta o outro de maneira focada, envia uma mensagem que é interpretada positivamente pelo receptor: ele me ouve, valoriza as minhas ideias, respeita e me considera como indivíduo”. Ou seja, se o objetivo é aumentar o seu poder de influência e de interação com as pessoas fuja de monólogos, aposte no diálogo. 4.Apostar na assertividade Clareza, objetividade e sinceridade são as características de quem é assertivo. É ser uma pessoa transparente em intenções e colocações. Olhar no olho ao conversar, voltar-se à pessoa com quem fala (postura), palavras alinhadas à expressão facial e tom de voz firme, claro e moderado, revelam este aspecto durante a comunicação. São raros os profissionais com estas qualidades já que a capacidade de ser assertivo está sujeita a situações de poder no ambiente corporativo. Como ser sincero, quando tenho medo de sofrer retaliações por dizer o que penso? Mas, engolir sapos faz mal à saúde. “Quando um colaborador não se permite expressar suas opiniões desenvolve gastrite, dores na coluna, alergias, hipertensão, estresse, entre outros problemas”.