Na poważnie i z humorem o sprawach wiary w życiu codziennymNew podcast weblog
…
continue reading
Transport, Logistyka , Zarządzanie Łańcuchem Dostaw? A moze globalny handel? O tym wszystkim rozmawiamy w każdym tygodniu. Przybliżamy bieżące informacje z rynku i dodajemy własną perspektywę. A ta bywa różna bo ETA to nie jedna osoba, ETA to społeczność do której Cie również zapraszamy. Razem tworzymy, uczymy się i innych i pomagamy sobie nawzajem. #transport #morski #FCL #LCL #lotniczy #kolejowy #intermondal #SCM
…
continue reading
Pokazuję trendy, technologie, zjawiska i metodyki, które są obecnie stosowane w IT. Poprzez ten podcast chcę docierać do ludzi z branży na różnym stopniu zaawansowania jak również ludzi spoza, którzy dopiero zastanawiają się nad wejściem lub myślą o wyborze tej ścieżki zawodowej. Większość odcinków to wywiady z ekspertami w swoich dziedzinach. Nie ograniczam się tylko do aspektów technicznych związanych z programowaniem, chmurą, DevOps. Poruszam tematy związane z rekrutacją, zarządzaniem, pr ...
…
continue reading
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ? W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzis ...
…
continue reading
1
Bajanie.me - świat niezapomnianych opowieści » Podcast
Bajanie.me - świat niezapomnianych opowieści
Bajki, opowieści, legendy i mity zarówno znanych autorów, jak i te kompletnie nieznane
…
continue reading
„LiveTECH by Asseco – merytorycznie o IT” to podcast przygotowany przez ekspertów Asseco Poland i zaproszonych gości. Każdy odcinek to konkretna wiedza w ramach wybranego obszaru technologicznego. Subskrybuj nasz kanał i rozwijaj się wspólnie z nami!
…
continue reading
1
Jak przepisać system bankowy obsługujący 10 milionów klientów, czyli od Cobola i Mainframe do .NET i rozproszonej architektury. Gość: Michał Niedźwiecki - POIT 301
53:33
53:33
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
53:33Witam w trzysta pierwszym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to jak przepisać system bankowy obsługujący 10 milionów klientów, czyli od Cobola i Mainframe do .NET i rozproszonej architektury. Dziś moimi gościem jest Michał Niedźwiecki – Dyrektor Departamentu Rozwoju i Utrzymania Aplikacji w mBank S.A., lider z k…
…
continue reading
1
Świąteczna pogadanka od ETA.fm
1:38:17
1:38:17
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
1:38:17W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o sprawach wszelakich a na pokładzie: Alina Angielczyk Paweł Kałużyński Ewa Kłos Mateusz Koprowski Dominik Landa Małgośka Musińska-Kubis Weronika Rochacka Gagliardi Marta Waldmann Sebastian Wróbel 500TEU Zdrowych i Pogodnych Świąt!
…
continue reading
1
Koniec ery gaszenia pożarów. Witajcie w erze proaktywności obsługi klienta
25:46
25:46
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
25:46Moment, w którym klient chwyta za telefon, by zgłosić awarię, to w rzeczywistości moment, w którym Twój proces już zawiódł! W dzisiejszym odcinku wywracam do góry nogami tradycyjne myślenie o Obsłudze klienta. Zapomnij o obrazie konsultantów uwiązanych do słuchawek i wiecznie zajętych infolinii. Wchodzimy w erę Niewidzialnej Tarczy – systemu, który…
…
continue reading
1
CMA CGM wraca na Suez i polski boom portowy – Gdańsk liderem wzrostów w UE!
58:05
58:05
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
58:05⚓ Przypłynęło podsumowanie tygodni 49 i 50 – świąteczna edycja z Dominikiem i Mateuszem! 🎯 FBX świeci się na zielono – główny indeks +8,06%! Transpacyfik na zachodnie wybrzeże USA eksploduje (+22,29%), a Morze Śródziemne notuje prawie 15% wzrostu. Przed Nowym Rokiem Chińskim capacity topnieje! 💥 W dzisiejszym odcinku: 🚢 CMA CGM wraca na kanał Suesk…
…
continue reading
1
Jak dobrze wypaść na rozmowie o pracę w IT. Gość: Łukasz Drynkowski - POIT 302
36:46
36:46
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
36:46Witam w trzysta drugim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów dla kandydata jest to jak dobrze wypaść na rozmowie o pracę. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o rozmowie o pracę z tego odc…
…
continue reading
1
Czy Święty Mikołaj ma biuro obsługi klienta?
14:47
14:47
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
14:47Zastanawiasz się, jak Mikołaj obsługuje miliony listów? Analizujemy logistykę, system IT i dramaty reklamacji na Biegunie Północnym! Czas na RODO i elfy ze słuchawkami. Zapomnijcie o saniach i reniferach. Dziś analizujemy Mikołaja jako CEO Globalnej Logistyki Marzeń Dziecięcych, który musi zarządzać najbardziej obleganym Contact Center na Ziemi! Cz…
…
continue reading
1
CW47/48'25: Czerwony tydzień na indeksach i armatorzy w ofensywie inwestycyjnej
29:21
29:21
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
29:21W tym odcinku Sebastian i Mateusz analizują dramatyczne spadki na globalnych indeksach frachtowych – FBX w dół o 7%, transpacyfik -10%, a eksport z Europy do USA aż -24%! Omawiamy wyniki finansowe armatorów za Q3 – marże lepsze niż przewidywano, ale dynamika rok do roku wciąż na minusie. ONE prowadzi z EBIT 25%+, podczas gdy Gemini Alliance (Hapag …
…
continue reading
1
Contextual Intelligence – Jak AI z Pamięcią Zmienia Obsługę Klienta?
30:27
30:27
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
30:27Nadchodzi nowa era Customer Experience! Czy Twoja firma wciąż mierzy AHT, podczas gdy klienci oczekują hiperpersonalizacji? Porzucamy wczesne, frustrujące chatboty i wkraczamy w świat Inteligencji Kontekstowej (Contextual Intelligence) – nowej generacji Agentycznej / angentowej Sztucznej Inteligencji, która pamięta, rozumie i podejmuje autonomiczne…
…
continue reading
1
Odcinek 300. Wspomnienia, liczby, podziękowania i plany - POIT 300
17:27
17:27
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
17:27Witam w trzysetnym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Dzisiaj wspominam i podsumowuję. W tym wyjątkowym odcinku mówię o: ile podcast ma odsłuchań, sprzęcie, który używam, co się u mnie zmieniło w ostatnim czasie, zdradzam czy i ile podcast zarabia, mówię o jego przyszłości. Jeśli masz jakieś pytania lub komentarze, pisz do mnie śmiało na krzysz…
…
continue reading
1
Janusze obsługi klienta
32:04
32:04
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
32:04Czy zdarzyło ci się dzwonić do firmy i mieć wrażenie, że robisz jej łaskę tym telefonem? Jeśli tak, spotkałeś janusza obsługi klienta. W tym odcinku analizuję zjawisko, które szkodzi polskiemu biznesowi bardziej niż myślimy. Janusze to nie tylko ci z nadmuchanym ego, ale też przedsiębiorcy wierzący w drogi na skróty w customer experience. O czym bę…
…
continue reading
1
CW46'25: CMA CGM królem Suezu a a Maersk ostrzega przed stratami w Q4
48:17
48:17
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
48:17Sebastian i Mateusz analizują pozornie sprzeczne sygnały z rynku: z jednej strony stabilne stawki i niemal pełne wykorzystanie floty, z drugiej – ostrzeżenia Maerska o możliwych stratach w Q4. 🔴 CMA CGM liderem Suezu – Benjamin Franklin (17k TEU) przeszedł kanał z eskortą francuskiej marynarki📊 FBX w dół 1% po korekcie wrześniowych wzrostów🚢 Idle F…
…
continue reading
1
CW45'25: Wzrost stawek, Jan Heweliusz i bunkierki LNG
51:50
51:50
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
51:50⚓ Podsumowanie 45. tygodnia kalendarzowego – w studiu Mateusz i Dominik! 🚢 32 lata od tragedii Jana Heweliusza: Powracamy do największej katastrofy w polskiej żegludze. Co się wtedy wydarzyło i jak zmienił się poziom bezpieczeństwa na morzach? 🇺🇸🇨🇳 USA i Chiny zawieszają cła portowe: Odwilż w wojnie handlowej? COSCO i OOCL mogą odetchnąć – oszczędn…
…
continue reading
1
4 kluczowe kompetencje contact center
26:51
26:51
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
26:51Czy wiesz, co tak naprawdę odróżnia profesjonalne contact center od telefonu na biurku pani Jadzi? W tym odcinku wracam do fundamentów i rozkładam na czynniki pierwsze cztery kluczowe kompetencje, które decydują o sile każdego centrum kontaktu. Omawiam, dlaczego ludzie to nie tylko "odbieranie słuchawek", jak wielozadaniowość staje się supermoocą o…
…
continue reading
1
Humor w IT. Gość: Adam Korga - POIT 299
40:36
40:36
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
40:36Witam w dwieście dziewięćdziesiątym dziewiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest humor w IT. Dziś moimi gościem jest Adam Korga – autor satyrycznej książki IT Dictionary: Survival Guide for Dreamers Pretending There’s a Structure. Od prawie dwóch dekad związany z IT – zaczynał jako programista, później pracował…
…
continue reading
1
CCO - Chief Customer Officer
29:18
29:18
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
29:18Chief Customer Officer to jedna z najnowszych ról w zarządzie, która w 15 lat przeszła drogę od niemal nieistniejącej funkcji do standardu w 90% dużych firm (niestety nie w Polsce) Kim jest CCO? Co robi na co dzień? Czym różni się od Customer Service Manager czy CX Manager? I dlaczego ta rola ma jedną z najkrótszych kadencji w całym C-suite - średn…
…
continue reading
1
CW44'25: Milion TEU dla Hyundaia i przylądek nadziei w Świnoujściu
1:02:38
1:02:38
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
1:02:38⚓ Przypłynęło podsumowanie 44. tygodnia kalendarzowego – edycja klasyczna z Dominikiem i Sebastianem! 🎯 FBX stabilnie fluktuuje – korekta zaledwie 0,6% (vs. 13% w poprzednim tygodniu). Transpacyfik lekko w dół (-1,38%), Far East do Europy praktycznie bez zmian (+0,75%). Imbalans tradów jak zwykle daje o sobie znać: China-Europe 2284 vs. powrót 436!…
…
continue reading
1
CW43'25: Statki pod Amerykańską banderą omijają Chińskie porty
34:35
34:35
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
34:35💥 Przypłynęło podsumowanie 43'ego tygodnia ⚓️ Ceny frachtów kontenerowych odbijają mimo słabnącego popytu – rynki nerwowo reagują na napięcia handlowe USA-Chiny i groźby 100% ceł od 1 listopada. Tymczasem Maersk i Hapag-Lloyd już przeorganizowują swoją flotę na Pacyfiku, omijając chiński Ningbo przez wysokie opłaty dla statków USA. 📈🚢 💫 Zapraszamy …
…
continue reading
1
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta
1:15:46
1:15:46
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
1:15:46Na przestrzeni ponad 20 lat mojej przygody z obsługą klienta jej outsourcingiem przeszedł ogromną zmianę. Dzisiaj, szczęśliwie według mnie, ten obszar mocno się sprofesjonalizował, co doceniają firmy, które korzystają z usług takich firm i nieskromnie osobiście ja. Do rozmowy o rzeczywistości usługowych centrów obsługowych (outsourcing contact cent…
…
continue reading
1
Kopie zapasowe (backups). Gość: Łukasz Drynkowski - POIT 298
27:58
27:58
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
27:58Witam w dwieście dziewięćdziesiątym ósmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów o kopiach zapasowych czyli backups. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o kopiach zapasowych z tego odcinka…
…
continue reading
1
Jak korzystać z opinii Google?
1:12:35
1:12:35
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
1:12:3590% klientów sprawdza opinie Google przed wizytą w nowym miejscu. Ale tylko 20% właścicieli biznesów wie, jak te oceny faktycznie działają - i jak z nich korzystać. W tym odcinku z Piotrem Sadowskim rozkładamy system opinii Google na czynniki pierwsze. Dowiesz się między innymi: Że ocena 5.0 wcale nie jest najlepsza - badania pokazują, że optymalna…
…
continue reading
1
⚔️ Napięcia USA-Chiny zaostrzają rynek
37:55
37:55
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
37:55💥 Przypłynęło podsumowanie 41-42'ego tygodnia ⚓️ 📉 Indeksy FBX znów spadają – stawki na trasie Azja-USA West Coast spadły o 8% do $1,431/FEU, najniższy poziom od początku roku! Europa Północna notuje historyczne minimum przy $1,747/FEU 🚢 Nadpodaż kontenerowców przyspiesza – flota rośnie 3x szybciej niż popyt! W Q4 2025 wchodzi 2,1 mln TEU nowych je…
…
continue reading
1
Kiedy warto się ubezpieczyć pracując w IT? Gość: Adam Radniecki - POIT 297
50:44
50:44
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
50:44Witam w dwieście dziewięćdziesiątym siódmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy są ubezpieczenia w IT. Dziś moimi gościem jest Adam Radniecki – karierę w ubezpieczeniach zaczął w 2008 roku. Jest twórcą marki Startlife. Specjalizuje się w tworzeniu kompleksowych programów ubezpieczeniowych dla branży IT. Jest członkiem…
…
continue reading
1
Kiedy bot jest lepszy od człowieka?
18:36
18:36
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
18:36Są momenty, kiedy wolisz rozmawiać z botem niż z człowiekiem. I nie chodzi tu o futurystyczne wizje - chodzi o dzisiaj, o Twoje ostatnie doświadczenia z infolinią, bankiem czy urzędem. W tym odcinku zagłębiam się w trzy konkretne scenariusze, gdzie bot faktycznie przewyższa konsultanta. Nie dlatego, że technologia jest lepsza od ludzi - ale dlatego…
…
continue reading
1
Jak dobra powinna być Twoja obsługa klienta?
26:42
26:42
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
26:42Jak dobra jest Twoja obsługa klienta? Zakładam, że niewielu przyzna, że jest do niczego. Pewnie jest jako-tako, bardzo dobra, a może nawet najlepsza? I tu jest problem. Bo ja nie chcę, żebyś miał najlepszą obsługę klienta. W tym odcinku kwestionuję mit, który narósł wokół customer service przez ostatnie dwadzieścia lat. Mit, że każda firma musi być…
…
continue reading
1
Wiele osób z IT czuje się samotnych w pracy. Zwierzają się AI. Gość: Szeran Millo - POIT 296
53:47
53:47
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
53:47Krzysztof Kempiński által
…
continue reading
1
10 rzeczy, które musisz wiedzieć o CX Day
34:35
34:35
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
34:35W pierwszy wtorek października na całym świecie obchodzony jet CXDay - Dzień Doświadczeń Klienta. Firmy celebrują ten dzień, kroją torty, posty na LinkedIn lecą jak z karabinu. Ale co się dzieje następnego dnia? Czy firmy nadal tak samo kochają klientów i swoich pracowników? W tym odcinku wkładam kij w mrowisko i szczerze rozmawiam o tym święcie. B…
…
continue reading
1
W poszukiwaniu polskiego Customer Experience - rozmowa z Joanną Jabłońską-Białowąs
1:38:17
1:38:17
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
1:38:17Czy istnieje coś takiego jak polski customer experience? To pytanie zadała sobie Joanna Białowąs po 25 latach pracy w międzynarodowych korporacjach i postanowiła znaleźć na nie odpowiedź. Wyruszyła w podróż po Polsce, od Bieszczad po Pomorze, by poznać 12 przedsiębiorców, którzy intuicyjnie budują wyjątkowe doświadczenia dla swoich klientów. W tej …
…
continue reading
1
Rust. Gość: Wojciech Kargul - POIT 295
57:35
57:35
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
57:35Witam w dwieście dziewięćdziesiątym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest język programowania Rust. Dziś moimi gościem jest Wojciech Kargul – doświadczony programista i pasjonat języka Rust, aktywny kontrybutor projektów open source, prelegent konferencji IT, założyciel Rust Gdańsk oraz współzałożyciel Rust …
…
continue reading
1
Przegląd podcastów o obsłudze i doświadczeniach klientów
24:33
24:33
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
24:33W tym odcinku pokusiłem się o eksperyment, który może stać się stałym elementem Klientomanii. Zaprzęgnąłem do pracy sztuczną inteligencję, która przeanalizowała kilkanaście anglojęzycznych podcastów i kanałów YouTube koncentrujących się na obsłudze i doświadczeniach klientów, a następnie przygotowała dla mnie podsumowanie w formie audio. Oddałem za…
…
continue reading
1
CW36/37'25 - stoja Malaszewicze
38:25
38:25
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
38:25🚢 Dramatyczne sceny w Long Beach! Kontenerowiec Mississippi stracił ponad 60 kontenerów za burtą przy nabrzeżu Pier G. 32 jednostki już odzyskano, ale operacje portowe wstrzymano. Incydent pokazuje, jak kruche są nasze łańcuchy dostaw 📦⚠️ 💥 A tymczasem przypłynęło podsumowanie 36-37'ego tygodnia ⚓️ 🚁 Polska na najwyższym stopniu alarmu! Po ataku dr…
…
continue reading
W tym odcinku zabieram Cię w nietypową podróż - spływ kajakowy, który stał się dla mnie inspiracją do opracowania praktycznego podejścia do projektowania obsługi klienta. Bo już wiesz, że obsługa to coś znacznie więcej niż odbieranie telefonów? Opowiadam o pięciokrokowej metodzie planowania obsługi klienta, którą wypracowałem na podstawie prawdziwe…
…
continue reading
1
Raport o stanie rynku pracy dla testerów. Gość: Łukasz Drynkowski - POIT 294
25:19
25:19
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
25:19Witam w dwieście dziewięćdziesiątym czwartym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest raport o stanie rynku pracy dla testerów. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. W tym odcinku omawiamy m. in. takie aspekty raportu …
…
continue reading
1
Czy klienci są uczciwi?
1:23:21
1:23:21
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
1:23:21"Muszę oddać ekspres do kawy... oczywiście kawa nie jest tak gorąca, jakbym oczekiwała. Kupiłam już drugi ekspres w innym sklepie..." - taki dialog z książki Kena Blancharda stał się punktem wyjścia do fascynującej rozmowy o uczciwości konsumenckiej. Rozmawiamy z Piotrem Szawcem z Quality Watch o badaniu, które pokazuje zaskakującą prawdę o polskic…
…
continue reading
1
CW34-35'25 - USA odrzucają IMO Net-Zero Framework, uznając go za “globalny podatek węglowy”
50:17
50:17
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
50:17💥 Przypłynęło podsumowanie 34-5’ego tygodnia ⚓️- Premier Alliance reorganizuje serwis pendulum – podział pętli pozwoli zaoszczędzić aż 185 mln USD rocznie na portowych opłatach w USA. To efekt amerykańskich ceł na statki budowane w Chinach i elastycznego podejścia armatorów do regulacji- CMA CGM modernizuje trasę Europa–Karaiby: od 2026 roku flota …
…
continue reading
1
Koszt błędu w IT. Gość: Łukasz Drynkowski - POIT 293
32:39
32:39
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
32:39Witam w dwieście dziewięćdziesiątym trzecim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów o wpadkach IT jest koszt błędu w IT. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o koszcie błędu w IT z tego odci…
…
continue reading
1
Wizja, misja i halucynacja obsługi klienta
34:06
34:06
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
34:06Rozpoczynam drugą dekadę Klientomanii od tematu, który brzmi prowokacyjnie, ale ma głęboki sens. Dlaczego "halucynacja"? Bo zbyt często widzę sytuacje, gdzie menedżerowie myślą, że wystarczy napisać piękną wizję na ścianie i zorganizować jedno szkolenie — i już pracownicy magicznie zaczną żyć tą wizją. W tym odcinku opowiadam o tym, czym naprawdę p…
…
continue reading
1
CW33’25 - Spadek eksportów z USA
42:40
42:40
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
42:40Światowy handel kontenerowy w czerwcu 2025 wzrósł o 2,6% r/r, a na 31 głównych szlakach widać było wzrosty przy spadkach tylko na 18 trasach. Mimo tego północnoamerykańskie eksporty mocno ucierpiały – w tym do Azji (-5%), Australii (-19%) czy Ameryki Łacińskiej (-4%). 📉🚢 💥 A tymczasem przypłynęło podsumowanie 33’ego tygodnia ⚓️ 📉 Zmiany na indeksac…
…
continue reading
1
CW30-32’25 - Gdańsk na mapie globalnych połączeń MSC
56:20
56:20
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
56:20MSC Mediterranean Shipping Company uruchamia dwa nowe serwisy „dookoła świata”, które połączą porty w Azji, Europie i Ameryce Północnej, w tym Gdańsk. Nowa trasa zapewni bezpośrednie rejsy z Gdańska na wschodnie wybrzeże USA, a pierwsze zawinięcie w tym formacie odbędzie się 15 sierpnia. 🌏🚢 Dodatkowo dziś również porozmawiamy z Jacek Rollauer o prz…
…
continue reading
1
Wiedza domenowa i zarządzanie produktem. Gość: Łukasz Drynkowski - POIT 292
29:54
29:54
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
29:54Witam w dwieście dziewięćdziesiątym drugim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów dla lidera i menedżera IT jest wiedza domenowa i zarządzanie produktem. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśl…
…
continue reading
1
Co rok to prorok - 10 lat Klientomanii
37:55
37:55
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
37:55Od dokładnie dziesięciu lat siadam przed mikrofonem, by nagrywać kolejne odcinki podcastu Klientomania. W tym odcinku zabiorę Cię w podróż w czasie. Wspólnie przypomnimy sobie najważniejsze zdarzenia, myśli, trendy, przełomy, które charakteryzowały każdy rok pomiędzy 2015 i 2025 rokiem. I o czym opowiedzieliśmy w naszych audycjach. 2015: konsolidac…
…
continue reading
1
Wszystko, co musisz wiedzieć o Customer Satisfaction Score (CSAT)
1:19:05
1:19:05
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
1:19:05Praktyczny przewodnik po tajnikach badania satysfakcji klienta. W rozmowie z Piotrem Sadowskim rozbieramy na czynniki najważniejsze aspekty wskaźnika CSAT, czyli jak, kiedy i po co mierzyć zadowolenie klienta przede wszystkim tuż po obsłudze lub transakcji. Dowiesz się: Po co badać satysfakcję i jak dobrać właściwe pytania do różnych sytuacji. Jaki…
…
continue reading
1
Hakersi - wolontariat w zakresie edukacji technologicznej dzieci. Gość: Ola Mieczkowska - POIT 291
30:35
30:35
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
30:35Witam w dwieście dziewięćdziesiątym pierwszym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest projekt Hakersi, czyli wolontariat w zakresie edukacji technologicznej dzieci. Dziś moimi gościem jest Aleksandra Mieczkowska – nauczycielka edukacji wczesnoszkolnej metodą Montessori, trenerka kadry pedagogicznej. Twórczyni treści …
…
continue reading
1
CW28’25 - Jak powstają terminale na Baltic Hub
1:02:37
1:02:37
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
1:02:37W dzisiejszym odcinku, Dominik Wróblewski – dyrektor ds. projektów infrastrukturalnych odpowiedzialny za terminale T2, T3 i T5. Opowie, jak powstają terminale na Baltic Hub, oraz dlaczego jednym z wyzwań budowlanych okazał się brak piasku 🏗️🏖️ 💥 A tymczasem przypłynęło podsumowanie 28’ego tygodnia ⚓️ (01:18) Zmiany na indeksach (04:33) Zmiany w ser…
…
continue reading
1
Jak tworzyć skuteczne ankiety satysfakcji po kontakcie z klientem?
31:40
31:40
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
31:40Jak projektować, używać i analizować ankiety satysfakcji po kontakcie obsługowym tak, żeby były narzędziem budowania lepszych doświadczeń, a nie tylko statystyką do raportu dla zarządu. Przygotowałem dla Ciebie listę zadań, przegląd narzędzi i sprawdzone metody, które możesz wdrożyć choćby jutro. Pokażę Ci też, jak uniknąć najczęstszych pułapek, w …
…
continue reading
1
CW27’25 - Perspektywa kupującego w transporcie drogowym
56:36
56:36
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
56:36Spada liczba dostępnych ładunków, a pomimo tego stawki frachtu drogowego rosną. Wynika to z spadającej liczby dostępnych pojazdów oraz deficytu kierowców, a dodatkowo dochodzą również koszty regulacyjne. W takich warunkach kluczowe staje się wczesne planowanie i monitoring rynku 💥 A tymczasem przypłynęło podsumowanie 27’ego tygodnia ⚓️ (01:28) Zmia…
…
continue reading
1
Awans z roli technicznej do menedżerskiej w IT. Gość: Łukasz Drynkowski - POIT 290
33:51
33:51
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
33:51Witam w dwieście dziewięćdziesiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów dla lidera i menedżera IT jest awanse z roli technicznej do menedżerskiej. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o …
…
continue reading
1
CW25’25 & CW26’25 - CMA CGM reorganizuje swoje bałtyckie serwisy
57:33
57:33
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
57:33CMA CGM reorganizuje swoje połączenia BALT, wprowadzając nowe porty zawinięcia w Rydze i Zeebrugge oraz zastępując starsze statki nowszymi jednostkami LNG, które mają zwiększyć zdolności przewozowe o 75%. 🚢🌍 💥 A tymczasem przypłynęło podsumowanie 25’ego i 26’ego tygodnia ⚓️ (02:02) Zmiany na indeksach (06:18) CMA CGM reorganizuje swoje bałtyckie se…
…
continue reading
1
Efektywność zespołu IT. Gość: Łukasz Drynkowski - POIT 289
39:18
39:18
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
39:18Witam w dwieście osiemdziesiątym dziewiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów dla lidera i menedżera IT jest efektywność zespołu IT. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o efektywności…
…
continue reading
1
CW24’25 - Historia ShiftX w czasie pandemii
42:03
42:03
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
42:03W dzisiejszym odcinku kontynuujemy razem z Jacek Rollauer historię rozwoju shiftX Sp. z o.o. , skupiając się na latach 2019–2022, czyli okresie pandemii. Porozmawiamy m.in. o strategicznej ekspansji, cyfryzacji operacji i decyzji o czarterze własnych statków, które pomogły firmie nie tylko przetrwać kryzys, ale i umocnić swoją pozycję. 💥 A tymczase…
…
continue reading
1
Jeśli nie Agile w IT to co? Gość: Jakub Szczepanik - POIT 288
48:23
48:23
Lejátszás később
Lejátszás később
Listák
Tetszik
Kedvelt
48:23Witam w dwieście osiemdziesiątym ósmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest Agile w IT. Dziś moimi gościem jest Jakub Szczepanik – pomaga przejść przez zmianę firmom, które chcą wykorzystać potencjał tkwiący w zwinności. Konsultant, mentor i trener w firmie 202procent.pl. Specjalizuje się w temacie zwinnych transf…
…
continue reading