Artwork

A tartalmat a Joseph Raczynski biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Joseph Raczynski vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

Are we at the end of human centered customer service? Dimitri Masin has ideas.

22:57
 
Megosztás
 

Manage episode 474661489 series 3609941
A tartalmat a Joseph Raczynski biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Joseph Raczynski vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

As someone who has overseen teams of customer success and service, this was a very interesting conversation. We are at a point where many of these human services can be replaced by machine. Listen to what is happening now with Dimitri Masin, CEO and Cofounder at Gradient Labs’.
While AI-powered customer service isn’t new, regulated industries have been left behind due to strict compliance requirements and the high cost of mistakes. AI customer service agents can achieve 80-90% resolution rates, 75% cost savings, and a 98% quality assurance pass rate (compared to 90% for humans), outperforming both human agents and traditional bots.

Send us a text

Many more amazing technology episodes to come! Subscribe and prepare for the new world. If you would like to join the show, please reach out.
For more information, please visit the following:

Website: https://www.josephraczynski.com/

Blog: https://JTConsultingMedia.com/
Podcast: https://techsnippetstoday.buzzsprout.com

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/joerazz/

X: https://x.com/joerazz

  continue reading

95 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 
Manage episode 474661489 series 3609941
A tartalmat a Joseph Raczynski biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Joseph Raczynski vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

As someone who has overseen teams of customer success and service, this was a very interesting conversation. We are at a point where many of these human services can be replaced by machine. Listen to what is happening now with Dimitri Masin, CEO and Cofounder at Gradient Labs’.
While AI-powered customer service isn’t new, regulated industries have been left behind due to strict compliance requirements and the high cost of mistakes. AI customer service agents can achieve 80-90% resolution rates, 75% cost savings, and a 98% quality assurance pass rate (compared to 90% for humans), outperforming both human agents and traditional bots.

Send us a text

Many more amazing technology episodes to come! Subscribe and prepare for the new world. If you would like to join the show, please reach out.
For more information, please visit the following:

Website: https://www.josephraczynski.com/

Blog: https://JTConsultingMedia.com/
Podcast: https://techsnippetstoday.buzzsprout.com

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/joerazz/

X: https://x.com/joerazz

  continue reading

95 epizódok

Semua episode

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv

Hallgassa ezt a műsort, miközben felfedezi
Lejátszás