Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!
Halló, itt a bank! Call center
Manage episode 426689319 series 2939020
Aki bankol, az már biztosan beszélt a banki call centerrel. Műsorvezetőink arról faggatták Márkus Dánielt, bankunk call centerének vezetőjét, milyen feladatokkal találkoznak az itt dolgozó kollégák, milyen „mankókra” támaszkodhatnak a munkájuk során, hány hívást kezelnek átlagosan naponta, mennyiben befolyásolja a munkájukat a digitalizáció, milyen szerepük van a kibercsalások elleni küzdelemben, és mennyire fontos számukra az ügyfelektől érkező pozitív visszacsatolás.
27 epizódok
Manage episode 426689319 series 2939020
Aki bankol, az már biztosan beszélt a banki call centerrel. Műsorvezetőink arról faggatták Márkus Dánielt, bankunk call centerének vezetőjét, milyen feladatokkal találkoznak az itt dolgozó kollégák, milyen „mankókra” támaszkodhatnak a munkájuk során, hány hívást kezelnek átlagosan naponta, mennyiben befolyásolja a munkájukat a digitalizáció, milyen szerepük van a kibercsalások elleni küzdelemben, és mennyire fontos számukra az ügyfelektől érkező pozitív visszacsatolás.
27 epizódok
Minden epizód
×Üdvözlünk a Player FM-nél!
A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.