))
The Peak Experience: Achieving AI Chatbot Success with Declan Ivory | PS Podcast |Ep 4
Manage episode 399802783 series 3317886
A tartalmat a Peak Support biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a Peak Support vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Declan Ivory, VP of Customer Support at Intercom (a Peak Support partner), implemented Fin, their in-house AI tool, to understand the complete customer experience journey. They’ve improved the journey by keeping their knowledge base up to date, improving chatbot resolution rate, and optimizing the human component to AI implementation – a crucial but often overlooked piece of the puzzle.
7 epizódok
Megosztás
