Artwork

A tartalmat a The Global Discussion biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a The Global Discussion vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.
Player FM - Podcast alkalmazás
Lépjen offline állapotba az Player FM alkalmazással!

Why Simplicity is the Secret to Brand Loyalty with Matt Lyles Ep 249 - The Global Discussion

21:20
 
Megosztás
 

Manage episode 472464950 series 3489726
A tartalmat a The Global Discussion biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a The Global Discussion vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

In this episode of The Global Discussion, Matt Lyles—Customer Experience (CX) Consultant, Keynote Speaker, and member of the Board of Directors at CX Accelerator, joins Host Simon Hodgkins for a wide-ranging conversation that unpacked the evolving world of customer and employee experience. With a career rooted in marketing, brand management, and CX leadership at FedEx, Matt now helps businesses worldwide build loyalty through one powerful principle: simplicity.

00:00 - Welcome & Introduction to Matt Lyles

00:44 - Matt’s Journey: From FedEx to CX Consultant

04:11 - AI vs. Human Touch: Finding the Right Balance in CX

06:59 - Airline Industry Lessons: Loyalty vs. Cost-Cutting

09:42 - The Power of Community: What is CX Accelerator?

12:50 - The Business Case for Customer Experience and Simplicity

15:33 - The Simple Brand Podcast and the Link Between CX & Employee Experience

Listen to The Global Discussion

• Spotify ► https://open.spotify.com/show/3QdMqfzyvca6EVlEJ80I4n

• Web ► https://www.theglobaldiscussion.com⁠

• YouTube ► https://www.youtube.com/@theglobaldiscussion/videos

• Others ► LinkedIn, X, Instagram, and Facebook Join the newsletter via the website for updates on new episodes

Follow The Global Discussion on LinkedIn, YouTube, Spotify, and more! Stay tuned for more inspiring stories from Creatives, Leaders, and Thinkers on The Global Discussion.

Join the newsletter for updates on new episodes.

  continue reading

252 epizódok

Artwork
iconMegosztás
 
Manage episode 472464950 series 3489726
A tartalmat a The Global Discussion biztosítja. Az összes podcast-tartalmat, beleértve az epizódokat, grafikákat és podcast-leírásokat, közvetlenül a The Global Discussion vagy a podcast platform partnere tölti fel és biztosítja. Ha úgy gondolja, hogy valaki az Ön engedélye nélkül használja fel a szerzői joggal védett művét, kövesse az itt leírt folyamatot https://hu.player.fm/legal.

In this episode of The Global Discussion, Matt Lyles—Customer Experience (CX) Consultant, Keynote Speaker, and member of the Board of Directors at CX Accelerator, joins Host Simon Hodgkins for a wide-ranging conversation that unpacked the evolving world of customer and employee experience. With a career rooted in marketing, brand management, and CX leadership at FedEx, Matt now helps businesses worldwide build loyalty through one powerful principle: simplicity.

00:00 - Welcome & Introduction to Matt Lyles

00:44 - Matt’s Journey: From FedEx to CX Consultant

04:11 - AI vs. Human Touch: Finding the Right Balance in CX

06:59 - Airline Industry Lessons: Loyalty vs. Cost-Cutting

09:42 - The Power of Community: What is CX Accelerator?

12:50 - The Business Case for Customer Experience and Simplicity

15:33 - The Simple Brand Podcast and the Link Between CX & Employee Experience

Listen to The Global Discussion

• Spotify ► https://open.spotify.com/show/3QdMqfzyvca6EVlEJ80I4n

• Web ► https://www.theglobaldiscussion.com⁠

• YouTube ► https://www.youtube.com/@theglobaldiscussion/videos

• Others ► LinkedIn, X, Instagram, and Facebook Join the newsletter via the website for updates on new episodes

Follow The Global Discussion on LinkedIn, YouTube, Spotify, and more! Stay tuned for more inspiring stories from Creatives, Leaders, and Thinkers on The Global Discussion.

Join the newsletter for updates on new episodes.

  continue reading

252 epizódok

Minden epizód

×
 
Loading …

Üdvözlünk a Player FM-nél!

A Player FM lejátszó az internetet böngészi a kiváló minőségű podcastok után, hogy ön élvezhesse azokat. Ez a legjobb podcast-alkalmazás, Androidon, iPhone-on és a weben is működik. Jelentkezzen be az feliratkozások szinkronizálásához az eszközök között.

 

Gyors referencia kézikönyv

Hallgassa ezt a műsort, miközben felfedezi
Lejátszás