Hogyan tűzd ki az éves céljaidat? – 3. rész (#19)

Onlife Menedzsment Podcast

This is a free preview of a paid episode. To hear more, visit www.onlifekor.hu
(Kezdd az 1. és 2. résszel!)

Hogyan tűzd ki céljaidat a TFH célkitűzési módszertan segítségével?

Miért a jövőre és ne a múltbeli módszerekre fókuszálj a tervezés során? Hogyan segít ebben a TFH?

Hogyan segítsd a csapattagokat, hogy túllendüljenek a jövővel kapcsolatos félelmeiken?

Hogyan tervezd a célok ütemezését, hogy elérd azokat?

Célkitűzés

Az életünkben nagyon sok részen elvárjuk, hogy legyenek célok.

Az államtól elvárjuk, hogy helyesen gazdálkodjon

Ha munkahelyen dolgozunk: elvárjuk, hogy a cég jól gazdálkodjon és legyen lehetőségünk fizetésemelésre / stabil munkakörnyezetre.

Ezek csak akkor lehetséges, ha célokat tűzünk ki és el is érjük azokat.

TELJES ANYAG VÁZLATA

SMART – mi a baj vele?

Tartalmi probléma

Mint olyan sok betűszónál: az érthetőség a tartalom rovására megy.

Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Tangible

Specifikus, konkrét:

Measureable, meaningful???

Attainable (elérhető), vagy assignable (kiosztható???), action oriented, ambitious???

Relevant: hogyan lehetne nem releváns célokat kitűzni? Valaki csak szólni fog.

Time-bound, tangible???

A SMART-célkészítési folyamathoz kapcsolódó probléma

Okosan megszövegezett célok jönnek ki, amibe megpróbáljuk belecsempészni mind az öt szót – és pont az a kettő marad ki, amitől valóban működik egy cél:

mérhetőség,

időhöz kötöttség

Képzeljünk el nem időhöz kötött célokat. Év végén még nem értük el, rákérdez a főnök: mi a helyzet, elérted? És azt mondjuk: „ez nem igazságos, most csak azért büntetsz, mert kellene még 2 hónap a cél eléréséhez?”

Még két gyönyörű betűszó (nem tudom, kit fizetnek azért, hogy ezeket kitalálja):

SMART helyett MT

Csak ez a két dolog számít! És ha ez a két dolog megvan, akkor valamilyen varázslatos dolog történik: A KAPOTT CÉL EGYBEN SMART IS LESZ. Nincs olyan MT cél, amely ne felelne meg a SMART kritériumainak.

Time-bound: „tikk-takk”, időhöz kötöttség.

Ez a legegyszerűbb: a következő éves célodban kell lennie egy konkrét dátumnak (hónap, nap), amikorra teljesül.

A Q4 NEM határidő!

December 31.? Biztos az? Akkor ha még nem vagy meg, akkor nyilván december 27-28-29-30-án is ezen fogsz dolgozni, hogy elérd, igaz?

Measureable: mérhető.

Metrikák: ami fontos egy cégben, azt MÉRJÜK. Amit mérünk, az MEGVALÓSUL. Ha a cégedben vannak metrikák, akkor azokra figyelj: azért hozták létre, mert azok fontosak.

Ha valamire nincs mérőszám, nincs metrika, az definíció szerint NEM FONTOS. Annyira legalábbis nem, hogy el akarjuk végezni.

A metrikák szinte mindig számok. Szeretjük a számokat, mert azok nem hazudnak.

A nulla is lehet egy szám. Radikális szám, de nulla.

Ha valami nehezen mérhető, találj proxy mérőszámokat. A minőség méréséhez nézheted a beérkező panaszok számát. Nézheted az ajánlatkérések számát, hogy az eladásokat és az értékesítést növeld. A teljes gazdaság proxy mérőszámok alapján működik: azt mondják, „kevesebb lakást adtak el, tehát a gazdaság kevésbé teljesít jól”. A vita nagy része azon megy, hogy melyik proxy mérőszám írja le jobban a valódi változást: a gazdaság növekedését / csökkenését.

A kérdőív is lehet jó proxy. Senkinek nem az a dolga, hogy kérdőívek eredményein javítson. Ugyanakkor nagyon sok munka, ezt vedd számításba.

Költségek csökkentése is lehet cél. COVID-helyzetben ez talán nem tűnik annyira furcsa tanácsnak, de 2019-ben mennyieknek volt ilyen célja? Kevesebből hozni ugyanazt?

Nem „növelünk”, „fejlesztünk”, „csökkentünk”, „javítunk”: konkrét célt érünk el. Nem 10% bevételnövekedést, hanem 30 millió forintos bevételt. Nem javítjuk a weboldalunk konverzióját, hanem 3500 forint lesz az egy látogatóra jutó bevétel.

Legyen KEVESEBB CÉLOD!

Hogyan határozd meg és hogyan érd el

Van egy MT célod, hogyan éred el?

Nem a jelenből indulsz ki – és főleg nem a múltból

A legrosszabb dolog, amit tehetsz, hogy egy évértékelő meeting végén beszélsz a célokról, VAGY egy évtervező megbeszélést azzal kezdesz, hogy levezeted, tavaly hogyan jutottatok oda, ahol most vagytok. Soha ne kezdj így egy jövőről szóló megbeszélést!

A jövőre fókuszálsz.

Miért tekintenéd alapnak a jelent, amikor tavaly egészen lehetetlennek tűnt most ide eljutni? Miért mondjuk azt, hogy „ez a normális”? Mert biztonságos, mert már tudjuk, hogyan jutottunk el ide.

Az a baj, hogy ez nem segít abban, hogy a jövőt elérjük, mert a jövő ezzel kontrasztba állítva bizonytalan. Amikor azt mondod nagybetűkkel felírva: „ITT VAGYUNK”, és ott van mellette, hogy milyen lépésekkel jutottunk el ide – a jövőbeli célt pedig kisbetűkkel, üres cellákkal jelölöd, ráerősítesz arra, hogy a jövőtől tartunk, mert a jövő bizonytalan.

TFH célkitűzési módszertan: „tegyük fel hogy”

Indulj a jövőből. Mondd ki azt magadnak, vagy a csapatodnak:

– Oké, srácok, itt vagyunk december 21-én, elértük a 0,5%-os hibaarányt. Mit kellett tennünk ehhez?

Messze komfortosabb lesz az, hogy a múltról beszéltek. Ne engedd, hogy a jövőről beszéljetek, minden szóljon a múltról.

Számolj azzal, hogy október 1-re elkészülsz

Ne azzal számolj, hogy utolsó percre elkészülsz. Amikor a tervet készíted, számolj úgy, hogy az utolsó negyedév elejére elkészülsz. Innen számolj visszafelé.

Miért? Bármi közbejöhet. De ha az lenne a sztenderd, hogy amikor közbejön valami, akkor elengedjük a céljainkat, akkor értelmét veszíti a célkitűzés.

Tervezz visszafelé: mit kellett ehhez tennünk?

Nem előrefelé tervezünk, hanem visszafelé. Mit kellett tennünk ahhoz, hogy? És ahhoz mit kellett tenni?

Indulj erősebben, több feladattal

Ne egyenlítsd ki az egész évet: erősebb legyen a Q1 a legfontosabb céljaid szempontjából.