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The Agile Brand with Greg Kihlström®

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#657: Augmenting front-line employees with AI for better experiences, with Fabrice Martin, Medallia 22:42

12 napja22:42

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22:42

We are here recording live at Medallia Experience at the Wynn in Las Vegas, and have been seeing and hearing some amazing things about how AI can enhance the customer experience as well as enable teams at organizations to create more meaningful connections with customers. Today we’re going to talk about how AI can help to create better experiences for customers before, during, and after their interactions. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Fabrice Martin, Chief Product Officer at Medallia. RESOURCES Medallia: https://www.medallia.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…

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Minden epizód

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#09 Tendências tecnológicas para 2017 (ou: lamentações de ano novo) 1:01:00

8 years1:01:00

1:01:00

Eita! It's alive! De volta depois de longa inatividade, nesta edição eu comento (e LAMENTO), junto com meu amigo e publicitário Rodrigo Porto, algumas tendências tecnológicas para este ano. Transição para USB-C, retirada da porta P2 em smartphones, baterias maiores e assistentes virtuais.

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#08 Pontos positivos e negativos em reviews de smartphones 17:26

10 years17:26

17:26

Uma rápida discussão sobre comentários que recebo em reviews de smartphones. O que são pontos positivos e negativos? Como se deve considerá-los? É chato assistir a análises muito críticas?

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#07 Novos lançamentos da Asus e da Motorola 12:49

10 years12:49

12:49

Asus e Motorola estão prestes a anunciar seus novos smartphones no Brasil. Nesta edição, comento o que sabemos sobre eles e o que espero.

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#06 Xiaomi chega ao Brasil com o Redmi 2 19:16

10 years19:16

19:16

Comentando a chegada da Xiaomi, a "Apple chinesa", ao mercado brasileiro. O primeiro smartphone a ser lançado é o Android intermediário Redmi 2, que traz dual chip e 4G. Além disso, comento a chegada dos acessórios Mi Band e Mi Power Bank.

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#05 Downgrades e funções capadas em produtos recentes 40:21

10 years40:21

40:21

A quinta edição do podcast tem participação especial! O publicitário e brother Rodrigo Porto se junta a mim para uma discussão sobre downgrades e funções capadas em produtos recentes, como computadores e gadgets. Entre os tópicos, estão o novo Macbook, o Galaxy S6 e o Apple Watch.

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#04 Windows Phone e falta de aplicativos - Mais alguns comentários 16:27

10 years16:27

16:27

Publiquei em meu canal do YouTube um vídeo em que eu explicava porque, em minha opinião, a falta de aplicativos ainda é um problema no Windows Phone. Neste podcast, comento a repercussão do vídeo e discuto alguns comentários recebidos.

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