A(z) Jesus Hoyos csatorna legjobb podcastjai (2025)

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AI in CRM: Initial and Hidden Costs, ROI, and Implementation Strategies 29:29

1M ago29:29

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Los Costos Iniciales y Ocultos al Implementar IA en un Ecosistema de CRM: El Arte y la Ciencia de Entender, Calcular y Medir los costos de IA. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en mi blog: https://www.cx2advisory.com/blog/los-costos-iniciales-y-ocultos-al-implementar-ia-en-…

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10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommendations 35:41

1M ago35:41

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¿Por Qué Fallan las Implementaciones de CRM? 10 razones y 30 recomendaciones. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en el blog de Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Por-Qu%C3%A9-Fallan-las-Implementaciones-de-CRM-10-razones-y-30-recomendaciones#gsc.t…

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El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM 21:55

2M ago21:55

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El Arte de Presupuestar para un buen CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis¿Estás presupuestando un CRM?https://www.cx2advisory.com/blog/estas-presupuestando-un-crmCinco componentes para auditar tu Customer Technology Stackhttps://www.cx2advisory.com/blog/cinco-componentes-para-auditar-tu-customer-technology-stackCómo Contratar y R…

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¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX? 1:01:22

2M ago1:01:22

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En este episodio de #ConversacionesDeCRM, hablamos sobre la gran importancia de poder capacitar a tu talento humano en todo sobre CRM, soft skills y temas técnicos con un Programa de Mentoría. Junto con varios participantes del Programa de Becarios/Mentoría, conversamos sobre los beneficios de tener esta mentoría.#solvis #podcastdecrm #crm #pmo #co…

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Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio 16:44

2M ago16:44

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Salesforce Foundations es el nuevo framework de Salesforce que ofrece marketing, ventas, servicio, comercio, AI (AgentForce) y manejo de datos del cliente (Data Cloud) todo bajo una sola plataforma.Salesforce Foundations ahora requiere administradores del ecosistema centrados en la relación con el cliente, en lugar de gestores de departamentos indi…

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¿Por Qué Los AI Agents Van A Fallar Con Tú CRM? 30:19

3M ago30:19

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¿Por qué los AI Agents van a fallar con tú CRM? Jesus Hoyos nos habla de los recientes anuncios de Salesforce y HubSpot, entre otros CRMs y el impacto en implementar los AI Agents con el CRM.#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvisCalidad de Datos: https://podcast.cx2advisory.com/search/?q=calidad+de+datosEs probable que los agentes de I…

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Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm 39:20

4M ago39:20

39:20

Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto para empresas como para partners.Podcast anterior sobre Zherpa.aihttps://podcast.cx2advisory.com/zherpaai-comunidad-para-consultores-de-zoho-conversacionesdecrm/Podcasts sobre Zoho:https:…

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Superchat: A Conversation About Using Messaging To Engage Customers 46:42

4M ago46:42

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Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers around the world. While they originally come from Germany, they also have customers in Latin America, one exciting use case is that of Yaya Delivery in El Salvador: https://www.superchat…

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Las Sinergias Entre El Servicio y La Experiencia Del Cliente 1:01:04

5M ago1:01:04

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Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, para hablar sobre las sinergias entre servicio al cliente y CX, y de su evento de CX próximamente en Puerto Rico ofreciendo 3 días de cursos y seminarios (septiembre 25, 26, 27). Para más i…

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¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas 47:16

5M ago47:16

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En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidarse como elCRM líder para PyMEs hispanas. En el podcast nos visitan Alfonso Santiago y Andrea Dalle Molle para hablarnos de la vision de Escala en el mercado de PYMES.Andrés Moreno el fund…

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Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM 37:33

5M ago37:33

37:33

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de estas lecciones aprendidas que tenemos que hacer para empezar a implementar un gobierno de Inteligencia Artificial y Datos.#solvis #inteligenaciartficial #crmPodcast de CRM: podcast.cx2a…

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Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm 56:06

5M ago56:06

56:06

Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodio Ernesto nos cuenta sus experiencias y conocimientos implementado CRM usando No Code.#creation #crm #nocode #lowcode #citizendeveloper Podcast de CRM:https://podcast.cx2advisory.com/Pod…

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos 48:09

6M ago48:09

48:09

Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes.En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Seni…

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Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm 57:31

6M ago57:31

57:31

Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla de esta nueva iniciativa para crear una red de practicantes de Zoho no solo para Mexico y America Latina, pero para el resto del mundo.Podcasts sobre Zoho:https://podcast.cx2advisory.com…

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Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm 57:05

6M ago57:05

57:05

Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para implementar IA en la industria de Retail. #conversacionesdecrm Francisco Kemeny: https://www.linkedin.com/in/kemeny/Francisco es también Founder Member, del el Club de la IA. Grupo de W…

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho 50:52

6M ago50:52

50:52

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Zoho.La inteligencia artificial de Zoho está basada en diferentes modelos de lenguajes, y el contexto de los datos, y en el "next best actio…

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos 45:12

7M ago45:12

45:12

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Salesforce.#SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvis #salesforce¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos.https://calendl…

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Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA 18:52

7M ago18:52

18:52

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, hablamos de los 3 requisitos que tienes que considerar para implementar IA en tu CRM.Podcast de CRMhttps://podcast.cx2advisory.com/#TomandoCafeConJesusHoyoshttps://podcast.cx2advisory.com/category/tomando-cafe/La Nueva Era del CRM: Hacia Ecosistemas Integrados de Customer Engagementhttps://www.solv…

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM 48:32

7M ago48:32

48:32

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece SugarCRM.#SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvisResponsible AIhttps://www.sugarcrm.com/blog/responsible-innovation-large-language-models/¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la I…

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Zoho para todos: la democratización del CRM 45:11

7M ago45:11

45:11

En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para conversar un rato sobre las nuevas noticias de Zoho que anunciaron durante su evento anual en Austin, Texas.Zoho anuncio: Zoho CRM for Everyone, Zoho Collaboration, Zoho Apptics, y mas ca…

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Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos 51:07

7M ago51:07

51:07

Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes.En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de…

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Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx 1:05:00

8M ago1:05:00

1:05:00

Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm Federico Müller: https://www.linkedin.com/in/federicomuller/Conversation…

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Las Estrategias Omnicanales en Latam 56:38

8M ago56:38

56:38

Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en Tomando Café con Jesús Hoyos Jorge presento los resultados de este estudio.Jorge Koremblit: https://www.linkedin.com/in/jorge-koremblit-9aa661/El estudio lo pueden bajar aquí…

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The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms 41:58

8M ago41:58

41:58

Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-Code and Platforms. We discussed the realities of the cost to implement AI, the use of No-Code to save money, and the use of platforms to manage the customer engagement. Some of the vend…

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Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Class 45:43

9M ago45:43

45:43

Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos #conversacionesdecrm #crm #podcastdecrm Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.Cristina Fritz Gomez: https://www.linkedin.com/in/cristinafritz/Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.…

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Podcast de CRM con Jesús Hoyos

Jesus Hoyos

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Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm 39:20

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos 48:09

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Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm 57:31

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Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm 57:05

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho 50:52

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos 45:12

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Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA 18:52

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