Desgranamos las claves de la nueva ley de Servicios de Atención a la Clientela que busca acotar el spam y acabar con las esperas eternas en los servicios de atención telefónica. Averiguamos cómo actuar ante la estafa de los paquetes no solicitados. Y visitamos una planta dedicada a la certificación de la calidad de los alimentos.…

Analizamos las claves de la nueva ley de Atención a la Clientela que promete acabar con las esperas telefónicas eternas y con la renovación automática de las suscripciones. Xira Valdés nos cuenta que la norma también prevé poner coto al spam y obligar a las empresas a ser más transparentes en sus precios.…

Sonia Ballesteros visita los laboratorios de AENOR en Madrid para comprobar cómo se certifica la calidad y seguridad de los productos alimentarios que llegan a nuestros supermercados.

Millones de españoles reciben con frecuencia mensajes SMS y correos electrónicos advirtiendo de envíos fallidos de paquetes que no han solicitado. Se trata de una estafa de phising que puede provocar graves disgustos. Aprendemos cómo actuar ante estos intentos de engaño. Contáctanos 📞 679017014 📩 [email protected].…

Analizamos el impacto del brote de influenza aviar para los ganaderos y sus consecuencias para el precio de huevos y carne de pollo. Aprendemos cómo actuar si detectamos un anuncio engañoso. Y un experto en ciberseguridad nos da sus consejos para evitar los fraudes durante las compras prenavideñas.

Casi tres millones de gallinas ponedoras han sido sacrificadas desde julio por el brote de gripe aviar que golpea a las granjas españolas. ¿Qué efectos tendrá en el precio de los huevos y en la oferta de carne de ave de corral? Se lo preguntamos a un ganadero avícola y portavoz de COAG.

Las denuncias por fraudes durante la campaña del Black Friday se disparan

Un oyente se siente engañado después de pagar por un asiento premium en el cine y después encontrarse con una butaca no reclinable. Analizamos este caso con Rubén Sánchez (FACUA) y aprendemos cómo actuar ante la publicidad engañosa. Contáctanos 📞 679017014 📩 [email protected]

Analizamos el auge de los hurtos en tiendas y las medidas preventivas que aplican los dueños de los comercios. Visitamos un criadero de pescado para conocer los pros y contras de la acuicultura marina. Y averiguamos quiénes son los creadores de contenidos UGC y a qué deben su éxito.

Los hurtos en tiendas provocan pérdidas de más de 2.800 millones de euros a los comercios en España. Averiguamos cuáles son los productos más robados y hasta qué punto la tecnología ayuda a frenar a los amigos de lo ajeno.

Más de la mitad del pescado que se compra en España procede de 'granjas' marinas. Visitamos una de estas explotaciones en la costa de Alicante para saber cómo se crían y capturan las especies de pescado más demandas en nuestros hogares y qué garantías ofrece la acuicultura a los consumidores.

Los usuarios de redes sociales valoran la autenticidad y la cercanía en la creación de contenidos. Las marcas comerciales lo saben y emplean, cada vez más, a influencers que reflejan normalidad en sus posts y que se relacionan de una forma más natural con sus seguidores. Son los creadores de contenido generado por el usuario (UGC).…

Analizamos por qué la subida de la cesta de la compra afecta especialmente a los productos que consumen las familias con menos recursos. Nos preguntamos a qué se debe la falta de regulación de los servicios de instalación y reparación de electrodomésticos. Y averiguamos qué permisos se necesitan para recoger setas silvestres este otoño.…

Los precios de alimentos básicos como el aceite, los huevos o la leche se han disparado entre un 30% y un 50% en los últimos años. Un investigador del IDRA nos explica qué papel juega la especulación de los oligopolios y por qué suben más los productos de gama baja que compran las familias con menos recursos.…

Aunque no lo parezca, las setas silvestres tienen dueño y recogerlas sin permiso puede acarrear multas costosas. Aprendemos qué licencias se necesitan y descubrimos a qué se debe el furor por el turismo micológico y la gastronomía ligadas a las setas.

El coste de instalar y mantener un electrodoméstico eleva significativamente la factura final. ¿A qué tenemos derecho cuando adquirimos una nevera o pedimos que nos reparen un aire acondicionado? Miguel Ángel Ruiz, presidente de Asescon, responde a estas cuestiones. Contáctanos 📞 679017014 📩 [email protected]…

Le ponemos cifras al impacto del cambio de hora estacional en nuestra salud y en la economía. Nos preguntamos quién compra viviendas prefabricadas y con qué intención. Y averiguamos por qué el mercado vintage de los videojuegos atrae cada vez a más coleccionistas.

Un estudio de la London School of Economics cifra en 750 euros per cápita el impacto anual de aplicar un cambio horario estacional que cada vez rechazan más sectores. Hablamos con el autor de este análisis y con varios expertos sanitarios sobre los impactos de esta medida en nuestro cuerpo.

Las casas prefabricadas y mobile homes se consolidan como una alternativa más asequible a la vivienda tradicional en un mercado tensionado. Averiguamos sus pros y contras durante la visita a una exposición permanente en donde sabremos quién las compra y con qué intención.

El sector de los videojuegos vintage crece en España, donde cada vez más coleccionistas buscan ejemplares descatalogados con los que disfrutar o comerciar en el mercado retro. Hablamos con varios vendedores para conocer qué impulsa este negocio de la nostalgia.

Analizamos cómo funciona el peligroso mundo de los medicamentos a la venta en el mercado negro. Descubrimos las ventajas de la nueva baliza obligatoria para señalizar un coche averiado en la carretera. Y nos preguntamos cuáles son los secretos para encontrar los mejores tomates y conservarlos con sabor.…

Nos adentramos en el peligroso comercio ilegal de medicamentos y falsos remedios que prolifera en Internet. Un responsable de Policía Nacional nos explica cuáles son los riesgos de confiar en estos productos sin supervisión profesional.

A partir de 2026, la mayoría de los vehículos estarán obligados a contar con una baliza con geolocalización que sustituirá a los triángulos de emergencia. Hablamos con la responsable de la plataforma DGT 3.0 sobre sus características y sus ventajas para mejorar la seguridad vial.

El tomate es la hortaliza estrella del campo español, pero ¿por qué resulta tan difícil encontrar ejemplares con sabor y textura como los de siempre? Cristina Pareja nos explica las claves para elegirlos y conservarlos con sus mejores características organolépticas.

Analizamos las claves de la reforma del registro horario que pretende regular las horas extras impagadas. Entrevistamos a un responsable de políticas oceánicas sobre la sobreexplotación medioambiental y laboral detrás de la pesca de calamar y sepia en barcos asiáticos. Y hablamos sobre qué sucede y qué hacer cuándo llega un paquete abierto a su des…

Las horas extras impagadas siguen siendo una práctica vigente, que acumula grandes cifras de dinero y tiempo regalado a las empresas. Analizamos con una experta en derecho laboral y exfuncionaria de la Organización Internacional del Trabajo, los puntos claves de la reforma del registro horario como su revisión en remoto y en tiempo real; y si basta…

España es el segundo importador de calamar y sepia en el mundo. La pesca de estas especies se realiza principalmente en aguas argentinas controladas. Pero hay otra parte que se produce en la 'milla 201', donde una gran cantidad de pesqueros asiáticos se asientan. Jesús Urios, responsable de políticas oceánicas en la Enviromental Justice Foundation,…

Carlos ha enviado un paquete desde España a Dinamarca. Al llegar al destino había sido abierto y vuelto a precintar durante el trayecto, pero faltaba parte del contenido del envío. ¿Quién se hace cargo de esta pérdida? Hablamos con Ramón García, director general del Centro Español de Logística, para entender cómo funcionan los envíos desde dentro y…

Reflexionamos sobre la conveniencia de implantar la educación financiera en el currículo escolar para inculcar la responsabilidad económica desde pequeños. Analizamos el peso de los 'gastos hormiga' en nuestros bolsillos. Y buscamos la mejor mozarela de supermercado con la ayuda de una experta en la gastronomía italiana.…

Definir conceptos básicos relacionados con la economía, el ahorro o las hipotecas sigue siendo una tarea pendiente para la mayoría. Desde la Unión de Créditos Inmobiliarios nos explican por qué sería conveniente incluir una asignatura de educación financiera a partir de los 12 años y cómo mejorarla en edades adultas.…

Los gastos superfluos o sin aprovechamiento representan uno de los obstáculos más comunes en la gestión de las cuentas. El presidente de la Asociación de Consumidores de España nos enseña cómo evitar estos 'gastos hormiga' y el experto en economía conductual Diego Valero nos explica por qué nos cuesta tanto acabar con estas prácticas poco aconsejab…

La mozzarella se ha convertido en un must en la cesta de la compra habitual de muchos españoles. Pero, ¿podemos apreciar su sabor y textura recién salida de una bolsa de supermercado? Con la ayuda de Anna Mayer, divulgadora italiana, buscamos la mejor mozzarella envasada para comprobar si realmente se asemejan al mejor queso artesanal de Campana.…

Noelia quiere saber si le pueden denegar la admisión al cine si lleva consigo comida o bebida comprada de fuera. Resolvemos esta consulta y las de otros oyentes con la ayuda de Gabriela Camayd (FACUA). Contáctanos 📞 679017014 📩 [email protected]

Analizamos el impacto de los llamamientos al boicot comercial contra Israel y entrevistamos al creador de una aplicación que permite identificar productos vinculados al genocidio. Nos preguntamos si deberían revisarse las prácticas de los deportes de contacto por los peligros para salud neuronal. Y hablamos con una experta en arte moderno sobre la …

Analizamos el impacto económico del creciente movimiento de boicot a los productos importados de territorios palestinos ocupados. Conocemos los nombres de algunas empresas cómplices de la guerra en Gaza. Y entrevistamos al creador de la aplicación No thanks que ayuda a identificar los códigos de barras de los productos que se benefician de la ocupa…

Un estudio de la Universidad de Boston revela la relación entre los golpes reiterados en la cabeza al practicar deporte y el desarrollo de enfermedades neurodegenerativas. Entrevistamos al vicepresidente de la Sociedad Española de Medicina del Deporte para saber si deberían replantearse la práctica desde niveles infantiles y juveniles, y los riesgo…

Recorremos una galería de arte en Barcelona junto a Laura Revuelta, periodista cultural y autora del libro 'Arte parece, plátano es', para reflexionar sobre las claves del arte moderno: ¿realmente un niño sería capaz de idear una obra de éxito? ¿Está el arte limitado a las élites económicas? ¿Y por qué nos cuesta tanto en España acercarnos a una ga…

Analizamos las implicaciones de los testamentos solidarios y las motivaciones de quiénes los encargan. Hablamos de las formas prácticas de introducir la inteligencia artificial en tareas cotidianas para mejorar nuestra vida. Y visitamos un obrador de cacao en el centro de Madrid para conocer cómo se elaboran el chocolate artesanal y otros productos…

Cada vez más personas deciden incluir en sus testamentos a ONGs y fundaciones solidarias. Hablamos con algunas de esos 'testadores solidarios' para conocer sus motivaciones y le preguntamos a la coordinadora de la plataforma Testamento solidario, cuáles son las implicaciones legales de esta práctica.…

Aprender a utilizar la inteligencia artificial de manera eficaz sigue siendo una tarea pendiente para la mayoría. Existe el miedo a la sustitución por esta tecnología, pero en realidad debería verse como un apoyo. El especialista Christian Velasco-Gallego nos explica cómo incorporar la IA en tareas cotidianas para sacar mejor provecho de nuestro ti…

Visitamos un obrador en el centro de Madrid donde se elaboran chocolates artesanales y otros productos derivados del cacao. Buscamos conocer cuáles son los beneficios de su consumo y las razones por las que su precio no ha dejado de aumentar en los últimos meses, situándose al frente de los índices de inflación en nuestra cesta de la compra.…

Agustín quiere saber a quién tendría que reclamar en caso de perder su vuelo, debido a los retrasos ocasionados por la huelga de vigilantes en el aeropuerto de Barajas. Resolvemos esta consultas y las de otros oyentes con la ayuda de Francisco Rodríguez (CONSUMES). Contáctanos: 📞 679017014 📩[email protected]…

Revisamos las novedades de la próxima campaña del Imserso, incluida su tarifa plana de 50 euros en viajes para las pensiones más bajas. Recorremos las calles de Madrid junto a un guía que ofrece free tours para conocer un oficio cada vez más demandado. Y nos preguntamos por qué siguen triunfando las colecciones por fascículos a pesar del alto coste…

Arranca la campaña del Imserso con dos novedades importantes: se permitirá viajar a algunos usuarios con sus mascotas y se habilita, por primera vez, una tarifa plana de 50 euros para los pensionistas con menor poder económico. Hablamos con el presidente de la Plataforma de Mayores y Pensionistas sobre estas novedades y el impacto social de un prog…

Nos preguntamos cómo se diseña una colección por fascículos, como las que inundan los quioscos cada septiembre. Nos lo explica la directora editorial de RBA Coleccionables y entrevistamos al presidente de la Asociación Española de Consumidores acerca del sobrecoste que tiene completar una colección por fascículos.…

Los free tours son una forma alternativa y cada vez más popular de conocer otras ciudades. Nos apuntamos a una de estas visitas guiadas para saber quién las contrata y en qué condiciones trabajan quienes conducen a los turistas de forma 'gratuita'. ¿De qué dependen sus ingresos y qué parte de los pagos voluntarios se llevan las empresas que control…

Josefina quiere saber si puede solicitar una vitrocerámica nueva después de haber sufrido tres averías en el aparato que compró recientemente. Resolvemos su consulta y las de otros oyentes con la ayuda de Miguel Crespo (CECU). Contáctanos: 📞 679017014 📩[email protected]

Arrancamos la sexta temporada revisando algunos de los costes más disparatados que nos hemos encontrado este verano en los alojamientos y la hostelería. Analizamos la nueva normativa que prohíbe dos sustancias tóxicas presentes en esmaltes semipermanentes de uñas. Y nos trasladamos a una finca de cultivo de pistachos para entender las claves del bo…

Las vacaciones han estado plagadas de cargos desproporcionados para muchos consumidores. Repasamos algunos de los 'estacazos' más sangrantes a nuestros oyentes, y hablamos con Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, sobre cómo debemos actuar ante estos abusos en restaurantes y alojamientos.

La Unión Europea acaba de prohibir el uso de dos productos químicos presentes en algunos esmaltes y geles semipermanentes: el TPO y el DMTA. ¿Cuáles son los riesgos reales de su uso para nuestra salud? Miguel Motas, profesor de Toxicología de la Universidad de Murcia, explica qué hacer si encontramos estos tóxicos en productos en casa y por qué el …