Fedezd fel velünk a mesterséges intelligenciáról alkototttársadalmi véleményt! Rab Árpád és Sági Ferenc izgalmas beszélgetésében az NRClegújabb AI kutatásának eredményeit elemezzük, és feltárjuk, hogyan formálják atechnológiai újítások a közgondolkodást. Ne hagyd ki! Műsorszakaszok: 00:02:12 – Beszélgessünk Rab Árpáddal és Sági Ferenccel 00:05:40 –…

Káli György, a Telekom Hello Biznisz platform tartalmi stratégája és a Service Design Day konferencia főszervezője volt a vendégünk, hogy egy igazán izgalmas kérdést boncolgassunk: miért maradt el a Service Design forradalom Magyarországon? Műsorszakaszok: 00:02:14 – Káli Gyurival kezdünk 00:03:50 – Statisztika adatok a KKV-ról és mi köze ennek az …

NRC research&more: Tartsatok velünk, hallgassatok ránk! Ismerd meg az NRC legfrissebb e-kereskedelmi kutatásának eredményeit, hallgasd meg, hogy mit mondanak az NRC research&more piaci szakértői: Sági Ferenc, a kutatás vezetője, kiemeli, hogy “a kutatás nagy újdonsága, hogy most először csökkent a nominális kosárérték.” Ez a változás jelentős hatás…

Az NRC research & more legújabb adásának fókuszában az áremelések, a lakosság túlélési technikái és a luxusipar erősödése állt, amelyről két kollégámmal, Molnár Zoltánnal és Sági Ferenccel beszélgettünk. A beszélgetéshez egy cikk is készült amelyet az nrc.hu honlapon megtaláltok: „A legnagyobb drágulásra az élelmiszerek és az üzemanyag kapcsán szám…

A legfrissebb NRC podcastunknak személyes vonatkozása is van, erről szeretnék nektek írni néhány mondatban. 13 éve dolgozom az NRC – nek, ezidő alatt kb.150 ügyféllel dolgoztam együtt, akikből néhányan azóta barátokká is váltunk. Az elmúlt néhány évben sokan láttátok (akinek kamasz gyereke van), hogy hobbi jelleggel a szabadidőmben az Anyaparával w…

Izgalmas epizóddal jelentkezünk ma az NRC research & more podcast műsorában, amelynek különleges vendége Ferenczhalmy Bálint, az OTP Bank kutatási részlegének vezetője. Bálint segítségével mélyebbre ásunk az ügyfélelégedettség, az ügyfélélmény és az NPS, azaz a Net Promoter Score kutatások világába. Megismerjük Bálint NPS-ről és kompozit mutatókról…

Az NRC Research & More podcastjének 33. adásában Falus Tamás, a Kanar-Hoffmann szakértője, és Géczi Tamás, az Inspira Research vezetője voltak a vendégeink. Ezúttal a piackutatás legújabb trendjeiről, a mesterséges intelligencia (AI) piackutatásra gyakorolt hatásairól, a fogyasztói preferenciák változásairól, valamint a márkák és a szakmánk átalaku…

"Ha a piackutató szakma nem érti meg, hogy őnekik a természetes közegük, az AI fejlesztés, meg fogják csinálni azok az informatikusok, akik elmozdulnak a piackutató szakma felé." - Rab Árpád A mesterséges intelligencia (AI) rohamos fejlődése jelentős változásokat hozott a piackutatás területén. Az AI képessége, hogy a bonyolult adatokat gyorsan és …

Az NRC research and more podcastjének legfrissebb adásában Kanizsai Krisztinával (Chief Design Officer, Zoosh Digital, Leadership member,) és Hanyecz Andreával (Senior Customer Experience Expert, UniCredit Bank, Leadership member) a CXPA Hungary Network ügyfélélményszakértőivel beszélgettünk a CX fontosságáról, a munkatársakra és a profitra gyakoro…

A podcastok az elmúlt időszakban nem csak új médiaformátumként robbantak be az életünkbe, hanem piacformáló, tanító és inspiráló erőként is feltűntek. Az online és digitális platformok mellett a podcastok a hitelességükkel, rugalmasságukkal és sokszínűségükkel új dimenziót nyitnak a médiavilágban. Az NRC és az IAB közös kutatása, illetve a Podcast …

Ha valami, akkor a változás a mindennapjaink része lett, bár azt is mondhatnánk, hogy sosem volt ez másképp, de egy biztos: a változással foglalkoznunk kell. A Covid, a hiányjelenségek, az áremelkedés, a háború, az aszály, az energiaválság olyan változások, amelyek a kutatásainkban megkerülhetetlenül előjöttek. Rendezvényünk fő témája – nem meglepő…

Csernátony Fannival és Barna Mátéval a MOME oktatóival és hamarosan induló Service Design egyetemi képzés vezetőivel beszélgetve jártuk körbe Service Designnal kapcsolatos legtöbbször elhangzó kérdéseket: - Mi a Service Design és miért fontos alapja a research a folyamatnak? - Van-e elég service designer itthon? - Mi vár egy ügyfélre, ha úgy érzi, …

Egy nagyon jót beszélgettünk Dr. Babocsay Ádám pszichológussal, kvalitatív kutatási szakemberrel: A “GOT MILK” kampányról, a kvalitatív kutatások értelméről és hasznáról, a fogyasztói insightokról, a legnagyobb kvalitatív kutatói hibáról, az online kvalitatív kutatások covid általi berobbanásáról, a mélyinterjún és fókuszcsoporton túlmutató online …

A 26. adás végére ugyan elszomorodtunk egy kicsit, de azért érdemes meghallgatni a legújabb NRC research & more adásunkat, ahol a lakossági chat használati szokásokról, a vállalati lehetőségekről, a lakossági elvárásokról, az ügyfélélményről, a chatGPT és társairól, továbbá a legújabb chat trendekről is beszélgettünk Molnár Zoltánnal és Sági Ferenc…

A világ állandó változása és növekvő komplexitása mellett felmerülhet a kérdés, hogy a huszadik századi megközelítések mennyiben működnek egy nagyon más érában? A kérdés másik aspektusa, hogy a napról-napra változó környezetben a felsővezetők pedig hova forduljanak ha útmutatásra van szükségük? Az egyik lehetséges választ az úgynevezett design cons…

Mi az adat? Mi az információ és hogyan tud fejlődni egy adatelemző? Mik a tipikus elemzői hibák? Ki készítette az első vonal- és kör-diagrammot? Mi a vizualizáció célja és mi az elágazó ösvények problémája? Hány másodpercet szán egy topmenedzser az adatokra? Hogyan építs fel egy prezentációt? Mi legyen az első dián? Miért nincs szükség a hétköznapo…

Szücs Szilvi és Sági Ferenc kollégáimmal beszélgettünk az év idei első adásában a megélhetési válságról, a jövedelmek mentén kettészakadó társadalomról, a luxus autókról, a tűzifáról és arról, hogy mindez miként jelenik meg az e-kereskedelmi adatokban. Tartsatok velünk!

Lassan itt az év vége és ilyenkor nemcsak számot vetünk az elmúlt évvel, de a következő évet is szemügyre vesszük, tervezzük a jövőt és ehhez szükséges az is, hogy megnézzük, hogy milyen trendek is formálják a piackutatási iparágat. Két kiváló és tapasztalt szakembert: Falus Tamást (Kantar Hoffmann) és Géczi Tamást (Inspira Research) kértem fel err…

Mit gondolnak a fogyasztók a fenntarthatóságról? Milyen különbségek vannak az egyes korosztályok és iskolai végzettségek között? Mit gondolunk mi kutatók erről? Mit olvasunk ki az adatokból? A fogyasztói társadalom fenntarthatatlan vagy van remény arra, hogy mind ez, mind a földünk megmarad? Az NRC szakértői beszélgetnek a Fenntarthatóság tracking …

A design szervezetek kérdését vizsgáló évadunk utolsó epizódjában a téma egyik legfontosabb szereplőjével, a research csapatokkal foglalkoztunk. A research org témakör nehézségeinek feltárásban Varga Zsolt a Bitrise research managere segített nekünk ebben az epidózban. Ha támogatni szeretnéd munkánkat, megteheted a Patreon oldalunk segítségével.…

Mit adott nekünk a Covid és mit vett el? Milyen hatással volt a társadalomra, a vásárlásra, a bankolásra és a médiafogyasztásra. Sági Ferenc és Molnár Zoltán kutatási igazgatókkal ezekről és még sok minden másról beszélgettünk ebben az adásban, ahol nem az adatok voltak fókuszban, hanem az adatokból, a kvalitatív és kvantitatív kutatások eredményei…

Míg az előző epizódban főleg in-house oldalról közelítettünk a design-orgs témakör kérdéseihez, ezúttal vendori oldalról vizsgáljuk meg, hogyan lehet design csapatot működtetni. Partnerünk a beszállító oldali design szervezetek megismerésében Fónagy Balázs volt a Supercharge-tól Ha támogatni szeretnéd munkánkat, megteheted a Patreon oldalunk segíts…

Mi jön a 8 óra munka, 8 óra pihenés, 8 óra szórakozás helyett? A klasszikus, a fiatalabbak által inkább csak a dalrefrénből ismert XIX. századi munkásmozgalmi követelés XX. századi magvalósulása után új munkavállalói elvárások fogalmazódnak meg most, a XXI. században. Felbolydult a munkaerőpiac nálunk, Magyarországon is. A rendszerváltás utáni nyom…

Hosszabb alkotói szünet után visszatért a PD Stories. Némileg megújítottuk a műsort, a folytatásban ugyanis konkrét, a design szakmát foglalkoztató témákat vizsgálunk meg több adáson keresztül. Ami viszont nem változott, hogy mindezt továbbra is vendégeink útján tesszük meg. Az első több epizódot átölelő témánk a design orgs, amit Verebély Melinda …

A digitális termékek soha nem készülnek el, ezért valójában a discoverynek is folyamatosnak kellene lennie. Ebben segíthet a continuous discovery.

2022 első epizódjában a service designeri mindsteről lesz szó, de a gondolkodás, amit alkalmazunk a service designban az alapjaiban ugyanaz egyébként, mint a design egyéb területein, a product designban vagy a business desigban. Abban hiszünk, hogy mindenki felhasználó Alázat: Nem a designer az expert, hanem a többi ember Journeykben gondolkodunk A…

Az elmúlt időszakban Magyarországra, a hazai online kutatásba is beszivárgott egy olyan nemzetközi trend, aminek az az eredménye, hogy egyre több olyan, egyébként reprezentatívnak mondott kutatás készül, amely esetében a reprezentativitás megszokott kritériumai csak részben teljesülnek. Ez pedig komoly aggályokat vethet fel e kutatások megbízhatósá…

A journey mapping már olyan területekre is beszivárgott, ahol korábban szinte elképzelhetetlen volt, konzervatív cégekhez, például bankoknál, vagy közműszolgálatoknál is egészen elterjedt. Ez a tendencia bár rendkívül pozitív, talán most érkeztünk el arra fejlettségi szintre itthon, hogy mivel egyre többen végeznek journey mapping jellegű tevékenys…

Az emberek által megélt élménynek csak egy komponense a digitális termékkel történő interakció, azaz van, hogy a UX alkalmazása önmagában nem elég. Az epizód szöveges változata.

Amit érdemes ellesni az IKEÁ-tól és amit nem. Az epizód cikk verziója elérhető itt.

Az elmúlt másfél-két évben Magyarországon is berobbant a podcastok piaca. Jelentősen nőtt az ilyen tartalmakat fogyasztók tábora, a fokozódó keresletet pedig egyre szélesebb magyar nyelvű kínálat igyekszik kielégíteni. De mi áll a változások hátterében, milyen lehetőségei vannak a hirdetőknek ezen a piacon, és mire számíthatunk a következő néhány é…

A vásárlás érzelmi alapon, ismert viselkedési torzítások eredményeként jön létre, melyeket online és offline is kihasználnak a rafináltabb kereskedők. Az epizód bővebb szöveges verzióját az innovation design blogon olvashatod el.

Két előadást is tartottunk az Internet Hungaryn, ezeket beszéltük meg ebben az adásban. Kiderül, mennyire ragaszkodnak az internetezők az egyes digitális tevékenységekhez, de az is, hogyan látják saját médiafogyasztásukat, és mely médiafelületeken tartják a reklámokat leginkább figyelemfelkeltőnek és relevánsnak.…

Az üzleti életben folyamatosan döntéseket kell hozni, amit érzések helyett az okos vezető az adatok alapján tesz meg. Az adatok és kutatások köre viszont elég széles skálán mozoghat, nincs egyetlen ultimate research válasz minden üzleti kérdésre, helyette kutatási módszerek mixelése adhat stabil támpontot. A témáról bővebben ebben a cikkben olvasha…

Az empátia a desigben egy eléggé felkapott buzzword. A human centered design alapja a terméket használó ember megértése, ahhoz pedig, hogy megértsük, empátiára van szükségünk. Az epizód bővebb szöveges verzióját megtalálod az Innovation Design blogon.

Az üzleti modelleket mindenkinek illendő ismerniük aki termékek vagy szolgáltatások fejlesztésével, tervezésével foglalkozik, de csupán 10 perc alatt átláthatod, amire igazán szükséged van. Az epizód szöveges verzióját megtalálod az Innovation Design blogon.

A Metaverzum az internet és a virtuális valóság kombinációja, és bár egyelőre még csak fikció, elképzelhető, hogy néhány év múlva már ebben a kollektív virtuális térben töltjük majd időnk jelentős részét. De hogyan is kell elképzelni mindezt, és milyen következményekkel járhat mindennapi életünkre? Erről beszélgettünk az új évad első adásában, és a…

Évadzáró adásunkban azoknak az interjúknak a tanulságait beszéltük meg, amelyeket hazai vállalatok vezetőivel készítettünk ügyfélélmény témakörben. Szubjektív elemeket is tartalmazó beszélgetés a nyári szünet előtt – a teljes podcast-csapat részvételével.

Nemrég mutattuk be az eredményeit annak a hiánypótló kutatásnak, amelyet az NRC készített a Magyar Marketing Szövetség partnereként, és amelynek célja az volt, hogy képet kapjunk arról, milyen szerepe van az ügyfélélménynek a hazai nagyvállalatok működésében. Mit értenek ügyfélélmény alatt, milyen mérési módszereket használnak, és mekkora szerepük …

Milyen hatása van a javuló járványadatoknak a magyarok véleményére, attitűdjére a pandémiával kapcsolatban? Hogyan reagálunk a korlátozások enyhülésére, és milyen terveink vannak a nyárra vonatkozóan? Élménykeresés vagy óvatosság? Nyaralni vagy otthon maradni? Külföld vagy belföld? Erről beszélgettünk a friss kutatási adatok ismeretében.…

Magyarországon több mint 800 ezer kockaház áll, és úgy tűnik, a magyarok kedvelik ezt az ingatlantípust. De mi az oka a Kádár-kockák népszerűségének, és általában véve milyen tendenciák figyelhetők meg az ingatlanpiacon? Vásárlás, felújítás, finanszírozás – a legfrissebb adatok tükrében.

Ezúttal ismét a design határmezsgyéjére kalandozunk és megnézzük, hogy a reklámszakmából milyen út vezethet a design thinking vagy éppen a service design felé. Guideunk pedig ennek a sajátságos útnak a megértésben Havasi Zoli volt, aki hosszú szakmai múltja mellett a Beyond Partners stratégiai design tanácsadó cég egyik alapítója. Zoli meglehetősen…

Elkészült az NRC fenntarthatósági kutatása, amely azt járta körül, milyen ismeretei, attitűdjei vannak a magyaroknak az egyes környezeti problémákkal és a környezettudatossággal kapcsolatban, mit gondolnak a felelősség kérdéséről, és hogyan jelenik meg a fogyasztók, vásárlók döntéseiben, szokásaiban a fenntarthatóságra való törekvés. Ennek a kutatá…

Hogyan alakultak át az elmúlt egy évben a tartalomfogyasztási szokásaink, és tartósak maradnak-e ezek a változások? Mi az oka annak, hogy a lineáris tévézés még mindig jelentős részt hasít ki a médiafogyasztásra szánt időnkből, és vajon veszélyt jelent-e rá a streaming platformok erősödése? Egyáltalán, mit látunk a VOD szolgáltatások terén: nyertes…

Hoffer - Flame - Gáborral folytatjuk a második évadot, aki nevének eredetén túl a design vezetés kihívásaiba is beavat minket. Ha támogatni szeretnéd munkánkat, megteheted a Patreon oldalunk segítségével. Beszélgetésünk témái voltak egyebek mellett: A Flame név eredete Mi motiválja Gábort a design edukációra? A régi UX learning curve vs a mai Tanác…

A második évadot a PD Stories podcast első évadának vendégei által legtöbbször ajánlott designerrel Szerovay Krisztinával kezdjük. Ha támogatni szeretnéd munkánkat, megteheted a Patrion oldalunk segítségével. Az évadnyitó részben szóba került többek között: Kriszta sajátos karrier váltása a jogász szakmából a UX designba A két általa készített onli…

Mi az az ügyfélélmény, miként lehet tervezni, de főként hogyan lehet úgy menedzselni, hogy az üzleti hasznot hozzon a vállalatoknak? Ezeket a kérdéseket járja körül az ExperienceCon, Közép-Európa első ügyfélélmény konferenciája. Kurucz Imre és Klenovszki János az esemény egyik szervezőjével, Káli Györggyel beszélgetett a témáról, és arról, mi (lehe…

Mi motivál valakit arra, hogy szabadúszóként dolgozzon? Mi lehet vonzó a freelancer-létben, és milyen nehézségekkel kell szembenézni? Az NRC a Kastner reklámügynökség és a Kreatív partnere volt abban a kutatásban, amely a kreatív szakmában dolgozók megkérdezésével boncolgatta a témát. Kurucz Imre és Sági Ferenc beszélget a kutatás eredményeiről és …

Tényleg lassan mozduló „mamut” a piackutatás, vagy inkább az tükrözi a valóságot, amit tavaly láthattunk: hogy a körülményekhez alkalmazkodva képes a változásra, megújulásra? Milyen trendek figyelhetőek meg a kutatásban, melyek a legfontosabb kihívások, amelyekkel az iparágnak meg kell küzdenie, és mit tanulhatna el más területektől? Klenovszki Ján…

Szokták mondani, hogy a magyarok nem nyitottak az újdonságokra, és nehezen váltanak, ha a pénzügyeikről van szó. Az adatok azonban mást mutatnak, és az attitűdök változása a digitális szolgáltatások népszerűségének növekedésében is tetten érhető. A podcast 6. adásában Kurucz Imre és a DigiBank Monitor kutatássorozat vezetője, Molnár Zoltán beszélge…